{"id":85719,"date":"2026-09-16T20:09:33","date_gmt":"2026-09-16T23:09:33","guid":{"rendered":"https:\/\/economiasa.com.br\/blog\/?p=85719"},"modified":"2026-09-16T20:09:34","modified_gmt":"2026-09-16T23:09:34","slug":"mes-do-cliente-a-verdadeira-forca-esta-na-estrategia-de-fidelizacao-e-recompra-mais-do-que-em-promocoes","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/economiasa.com.br\/blog\/mes-do-cliente-a-verdadeira-forca-esta-na-estrategia-de-fidelizacao-e-recompra-mais-do-que-em-promocoes\/","title":{"rendered":"M\u00eas do Cliente: a verdadeira for\u00e7a est\u00e1 na estrat\u00e9gia de fideliza\u00e7\u00e3o e recompra, mais do que em promo\u00e7\u00f5es"},"content":{"rendered":"\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><em>Especialista da BonifiQ analisa como marcas podem aproveitar a data para fortalecer o relacionamento<\/em><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Celebrado em setembro, o M\u00eas do Cliente movimenta o varejo com descontos e promo\u00e7\u00f5es que colocam o consumidor no centro das estrat\u00e9gias comerciais. Mais do que uma oportunidade para gerar vendas pontuais, o per\u00edodo abre espa\u00e7o para uma discuss\u00e3o cada vez mais relevante: como transformar a aten\u00e7\u00e3o conquistada hoje em relacionamento e recorr\u00eancia no futuro? \u00c9 nesse ponto que estrat\u00e9gias de fideliza\u00e7\u00e3o, relacionamento e recorr\u00eancia ganham espa\u00e7o, com solu\u00e7\u00f5es que ajudam as empresas a transformar intera\u00e7\u00f5es pontuais em v\u00ednculos de longo prazo.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Em um mercado mais competitivo e consumidores menos previs\u00edveis, construir rela\u00e7\u00f5es de longo prazo ganha peso nas decis\u00f5es das marcas. Os n\u00fameros da <strong>BonifiQ<\/strong>, empresa de loyalty que transforma dados e comportamento de clientes em estrat\u00e9gias de relacionamento, engajamento e fideliza\u00e7\u00e3o, ajudam a dimensionar o movimento: as estrat\u00e9gias desenvolvidas em parceria\u00a0 com diferentes marcas j\u00e1 impactaram mais de 3 bilh\u00f5es de consumidores e geraram, em m\u00e9dia, mais de R$13 milh\u00f5es em ROI para clientes. Nos projetos desenhados em conjunto com o varejo, a plataforma registra retorno de at\u00e9 37 vezes sobre o investimento.<br><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A companhia identificou que 75% das vendas s\u00e3o recorrentes, enquanto empresas com programas de fidelidade ativos registram 30% de aumento no faturamento. Dados apontam que o uso de recompensas tamb\u00e9m pode gerar 23% de crescimento no t\u00edquete m\u00e9dio, enquanto o volume m\u00e9dio de clientes que voltam a comprar aumenta 22%.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Para Leandro Capolupo, CMO e cofundador da BonifiQ, os resultados s\u00e3o um indicador do quanto a fideliza\u00e7\u00e3o n\u00e3o precisa estar associada apenas a descontos. \u201cA ideia central \u00e9 mostrar ao consumidor um motivo para voltar. Benef\u00edcios e experi\u00eancia est\u00e3o associados ao dia a dia dessas pessoas, ao passo que isso tamb\u00e9m constr\u00f3i uma rela\u00e7\u00e3o baseada no valor das solu\u00e7\u00f5es e produtos oferecidos, mais do que o pre\u00e7o. Deste modo, departa-se o sentimento de proximidade e reconhecimento\u201d, afirma o executivo.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A mudan\u00e7a de mentalidade do consumidor altera a estrat\u00e9gia adotada pelas marcas em datas sazonais como o M\u00eas do Cliente. \u201cAo inv\u00e9s de concentrar esfor\u00e7os em ofertas e promo\u00e7\u00f5es que estimulam a compra imediata, essa \u00e9 uma ocasi\u00e3o para criar incentivos que se prolonguem al\u00e9m da data, como recompensas nas pr\u00f3ximas contas ou experi\u00eancias personalizadas\u201d, completa o especialista da plataforma que j\u00e1 impactou mais de 3 bilh\u00f5es de consumidores.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Assim, a quest\u00e3o n\u00e3o \u00e9 o que o consumidor vai comprar na data, mas o que o far\u00e1 voltar. Para as marcas, o desafio \u00e9 transformar o interesse despertado pela data em uma rela\u00e7\u00e3o que continue ao longo do ano. Dessa forma, o Dia do Cliente refor\u00e7a a import\u00e2ncia de fortalecer rela\u00e7\u00f5es que podem se estender al\u00e9m de datas comemorativas.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Especialista da BonifiQ analisa como marcas podem aproveitar a data para fortalecer o relacionamento Celebrado em setembro, o M\u00eas do Cliente movimenta&#8230;<\/p>\n","protected":false},"author":47,"featured_media":85720,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[8806],"tags":[],"ppma_author":[13248],"class_list":["post-85719","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","category-vendas"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v27.2 - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-wordpress\/ -->\n<title>M\u00eas do Cliente: a verdadeira for\u00e7a est\u00e1 na estrat\u00e9gia de fideliza\u00e7\u00e3o e recompra, mais do que em 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