{"id":85893,"date":"2026-09-22T13:32:30","date_gmt":"2026-09-22T16:32:30","guid":{"rendered":"https:\/\/economiasa.com.br\/blog\/?p=85893"},"modified":"2026-09-22T13:32:32","modified_gmt":"2026-09-22T16:32:32","slug":"dia-das-criancas-no-varejo-como-testar-diferentes-canais-de-mensageria-para-vender-mais","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/economiasa.com.br\/blog\/dia-das-criancas-no-varejo-como-testar-diferentes-canais-de-mensageria-para-vender-mais\/","title":{"rendered":"Dia das Crian\u00e7as no varejo: como testar diferentes canais de mensageria para vender mais?"},"content":{"rendered":"\n

Por Luiz Correia<\/em><\/p>\n\n\n\n

E se o varejo pudesse descobrir, antes do Dia das Crian\u00e7as, qual canal tem maior potencial para converter seus clientes? Em vez de esperar at\u00e9 o dia 12 de outubro para colocar uma estrat\u00e9gia de comunica\u00e7\u00e3o \u00e0 prova, j\u00e1 est\u00e1 na hora de as empresas transformarem essas pr\u00f3ximas semanas que antecedem a data em um per\u00edodo de experimenta\u00e7\u00e3o, testando diferentes canais de mensageria, ofertas, hor\u00e1rios e frequ\u00eancias em grupos de consumidores, para identificar quais ofertas geram maior resposta em cada perfil e, com isso, extrair o melhor potencial que esta data pode oferecer.\u00a0<\/p>\n\n\n\n

N\u00e3o faltam dados que mostrem o cen\u00e1rio extremamente favor\u00e1vel para o aproveitamento pr\u00e9vio de experimenta\u00e7\u00f5es para o Dia das Crian\u00e7as. Cerca de R$ 9,96 bilh\u00f5es foram movimentados pelos varejistas neste per\u00edodo em 2025, segundo a Confedera\u00e7\u00e3o Nacional do Com\u00e9rcio (CNC), o maior volume de vendas em valores absolutos registrado nos \u00faltimos 12 anos. As perspectivas para este ano tamb\u00e9m chegam com uma sinaliza\u00e7\u00e3o positiva: o Dia dos Pais tamb\u00e9m teve o melhor desempenho no mesmo per\u00edodo hist\u00f3rico, movimentando R$ 8,52 bilh\u00f5es, segundo a CNC.\u00a0<\/p>\n\n\n\n

Os n\u00fameros refor\u00e7am a expectativa de um segundo semestre aquecido, criando uma oportunidade n\u00e3o apenas de vender, mas de testar estrat\u00e9gias, entender o comportamento dos consumidores e ajustar a comunica\u00e7\u00e3o antes que a data chegue ao seu pico. Um laborat\u00f3rio de baixo risco, capaz de permitir ao varejista um melhor entendimento de qual cad\u00eancia apostar para a divulga\u00e7\u00e3o de ofertas que realmente tenham uma boa performance. Assim, os lojistas chegar\u00e3o \u00e0 Black Friday com um mix de canais j\u00e1 validados e testados, e n\u00e3o decididos no improviso.\u00a0<\/p>\n\n\n\n

Antes de iniciar qualquer campanha, \u00e9 dever do varejista olhar, com m\u00e1xima profundidade, para sua realidade. Como est\u00e1 a sua base de contatos? Quais canais j\u00e1 s\u00e3o (ou foram) utilizados na rela\u00e7\u00e3o com seu p\u00fablico-alvo? Quais t\u00eam sido os resultados das vendas do Dia das Crian\u00e7as nos anos anteriores? Esse diagn\u00f3stico interno permite um mapeamento extenso do hist\u00f3rico estrat\u00e9gico do varejista, identificando lacunas existentes que precisam de uma maior aten\u00e7\u00e3o, assim como as melhores oportunidades que podem ser exploradas, em termos de canais conversacionais \u2013 levando em considera\u00e7\u00e3o n\u00e3o apenas o meio em si, mas a experi\u00eancia que cada um permite construir.\u00a0<\/p>\n\n\n\n

O RCS, por exemplo, sistema de mensageria do Google, \u00e9 uma excelente op\u00e7\u00e3o para experi\u00eancias mais visuais e interativas, oferecendo recursos completos como carross\u00e9is de produtos, imagens, gifs<\/em>, v\u00eddeos e bot\u00f5es \u2014 muito vantajosos para ofertas de brinquedos, eletr\u00f4nicos, cal\u00e7ados ou diferentes op\u00e7\u00f5es de presentes. Al\u00e9m dele, o cat\u00e1logo do WhatsApp \u00e9 outra op\u00e7\u00e3o altamente ben\u00e9fica, facilitando uma jornada de descoberta dentro da pr\u00f3pria conversa, permitindo organizar produtos, exibir fotos, pre\u00e7os e informa\u00e7\u00f5es, direcionando o consumidor para a compra, aplic\u00e1vel a itens variados.\u00a0<\/p>\n\n\n\n

J\u00e1 o SMS, por sua vez, pode ser utilizado em comunica\u00e7\u00f5es mais objetivas e \u201curgentes\u201d, como um lembrete de \u00faltima hora sobre uma promo\u00e7\u00e3o ou sobre o prazo para comprar o presente. Independentemente do canal escolhido, \u00e9 importante testar, tamb\u00e9m, diferentes hor\u00e1rios de disparo, formatos de mensagem e calls-to-action \u2014 como \u201cCompre agora\u201d, \u201cConfira os produtos\u201d ou \u201cVeja as ofertas\u201d \u2014 para entender quais combina\u00e7\u00f5es conseguem gerar mais intera\u00e7\u00e3o e convers\u00e3o.\u00a0<\/p>\n\n\n\n

Essa busca por experi\u00eancias mais imersivas e interativas, por\u00e9m, n\u00e3o precisa ficar restrita ao espa\u00e7o f\u00edsico. Assim como muitos varejistas v\u00eam incorporando tecnologias como IA e realidade aumentada para tornar a jornada de compra mais personalizada e envolvente, uma mensageria verdadeiramente rica permite levar essa mesma l\u00f3gica para dentro do chat, e n\u00e3o apenas para a loja em si.\u00a0<\/p>\n\n\n\n

Ou seja, ao inv\u00e9s de utilizar a conversa apenas para informar uma promo\u00e7\u00e3o, transforme a mensagem em uma extens\u00e3o da experi\u00eancia de compra, apresentando produtos de forma visual, oferecendo diferentes caminhos de navega\u00e7\u00e3o e facilitando a tomada de decis\u00e3o. A experi\u00eancia que, antes, dependia da presen\u00e7a f\u00edsica pode, portanto, se expandir para o universo digital, ampliando os pontos de contato entre marca e consumidor.\u00a0<\/p>\n\n\n\n

No fim, mais do que escolher entre o RCS, WhatsApp, SMS ou qualquer outro canal, o que est\u00e1 em jogo \u00e9 a capacidade de o varejo aprender com seus pr\u00f3prios consumidores antes do momento de maior demanda. As semanas que antecedem o Dia das Crian\u00e7as oferecem uma janela valiosa para testar formatos, hor\u00e1rios, ofertas, chamadas e experi\u00eancias, identificar o que gera maior engajamento e ajustar a estrat\u00e9gia com base em dados reais.\u00a0<\/p>\n\n\n\n

Aqueles que compreenderem esse per\u00edodo n\u00e3o apenas como uma prepara\u00e7\u00e3o para a data, mas como uma oportunidade de experimenta\u00e7\u00e3o, chegar\u00e3o ao dia 12 de outubro mais preparados para acertar na comunica\u00e7\u00e3o \u2014 e, consequentemente, mais pr\u00f3ximos de conquistar resultados ainda melhores.\u00a0<\/p>\n\n\n\n

Luiz Correia<\/strong> \u00e9 head comercial na Pontaltech.\u00a0\u00a0<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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