{"id":86004,"date":"2026-09-22T18:53:28","date_gmt":"2026-09-22T21:53:28","guid":{"rendered":"https:\/\/economiasa.com.br\/blog\/?p=86004"},"modified":"2026-09-22T18:53:28","modified_gmt":"2026-09-22T21:53:28","slug":"do-varejo-fisico-aos-agentes-de-ia-como-esse-empreendedor-catarinense-construiu-duas-operacoes-de-sucesso","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/economiasa.com.br\/blog\/do-varejo-fisico-aos-agentes-de-ia-como-esse-empreendedor-catarinense-construiu-duas-operacoes-de-sucesso\/","title":{"rendered":"Do varejo f\u00edsico aos agentes de IA: como esse empreendedor catarinense construiu duas opera\u00e7\u00f5es de sucesso"},"content":{"rendered":"\n

Tiago Vailati fundou a Hiper, em 2012, vendida sete anos depois para a Linx; e a Loopia, especializada em agentes de IA para canais de e-commerce em que \u00e9 CEO atualmente<\/em><\/p>\n\n\n\n

Empreendedor por inspira\u00e7\u00e3o. \u00c9 assim que Tiago Vailati se define. Ele \u00e9 fundador de duas startups de sucesso: a Hiper, que nasceu quando ele tinha apenas 25 anos; e a Loopia, em que \u00e9 CEO atualmente. Ambas foram estruturadas com base em dores reais, que come\u00e7ou a vivenciar desde o in\u00edcio da carreira.<\/p>\n\n\n\n

Formado em Ci\u00eancia da Computa\u00e7\u00e3o, Tiago tem especializa\u00e7\u00e3o em Gest\u00e3o Estrat\u00e9gica e Empresarial. Por\u00e9m, de acordo com ele, a escolha da profiss\u00e3o foi muito antes disso. \u201cAos 10 anos, ganhei meu primeiro computador, presente dos meus pais. E aquilo mudou tudo. Comprava revistas que ensinavam programa\u00e7\u00e3o, aprendi por conta pr\u00f3pria, fazia meus pr\u00f3prios programas \u2018rodar\u2019. Nessa mesma \u00e9poca j\u00e1 ganhava meu dinheiro \u2013 que n\u00e3o era muito, mas supria minhas necessidades da idade \u2013 fazendo sites para empresas, numa \u00e9poca em que isso era sinal de modernidade. Cheguei a ter clientes em cidades como Santos e S\u00e3o Paulo, por exemplo\u201d, conta.<\/p>\n\n\n\n

Nascido no Brusque, cidade de Santa Catarina de pouco mais de 130 mil habitantes, a primeira experi\u00eancia do empreendedor no mercado corporativo foi na Havan, onde come\u00e7ou como estagi\u00e1rio e com o passar dos anos chegou a liderar um time de desenvolvimento de software com mais de 30 pessoas.\u00a0<\/p>\n\n\n\n

Foi ali que Tiago vivenciou o varejo em todos os seus \u00e2ngulos, da opera\u00e7\u00e3o \u00e0 tecnologia, e ao olhar para a base da pir\u00e2mide entendeu uma dor latente de mercado: enquanto m\u00e9dias e grandes companhias tinham sistemas de gest\u00e3o bons ou razo\u00e1veis, o micro e m\u00e9dio dispunha apenas de solu\u00e7\u00f5es ruins, complexas ou sem escala nacional.\u00a0<\/p>\n\n\n\n

\u201cFoi ent\u00e3o em 2012, trabalhando nas noites ap\u00f3s o expediente em uma sala na casa dos meus pais, sem escrit\u00f3rio e infraestrutura, que fundamos a Hiper, apenas com os computadores que t\u00ednhamos\u201d, relembra. Na \u00e9poca, Tiago tinha apenas 25 anos e viveu essa experi\u00eancia junto com os s\u00f3cios Marcos Fischer e Marinho Silva. O compromisso era claro: ficar ao lado dos pequenos empreendedores com uma tecnologia desmistificada e que coubesse no or\u00e7amento.<\/p>\n\n\n\n

\u201cVimos o desafio, que no in\u00edcio era a falta de estrutura, evoluir para lidar com a estrutura\u00e7\u00e3o operacional e a capacidade de escalar sem perder a ess\u00eancia. Manter a cultura viva enquanto o time saltava de 5 para 200 pessoas exigiu um esfor\u00e7o cont\u00ednuo, fundamentado na ideia de que a cultura da empresa \u00e9 moldada pelo comportamento das pessoas quando a lideran\u00e7a n\u00e3o est\u00e1 por perto\u201d, explica.<\/p>\n\n\n\n

Em sete anos, a Hiper chegou a mais de 22 mil estabelecimentos ativos em 2 mil cidades do Brasil. Em 2019, foi vendida para a Linx, que hoje faz parte do grupo Totvs. Vailati esteve \u00e0 frente da companhia at\u00e9 2022, liderando a fase p\u00f3s-venda.<\/p>\n\n\n\n

A venda da Hiper n\u00e3o marcou o fim do ciclo empreendedor de Tiago, mas uma virada de cap\u00edtulo. Hoje, Vailati aplica o mesmo rigor anal\u00edtico e resili\u00eancia em sua nova empreitada, que come\u00e7ou em 2024, ao lado de Anderson Fantini: a Loopia<\/strong><\/a>, especializada em agentes de IA para e-commerce e marketplaces.\u00a0<\/p>\n\n\n\n

A companhia, que tem dois anos de hist\u00f3ria, acaba de <\/a>anunciar a capta\u00e7\u00e3o de sua rodada Seed no valor de R$ 6,5 milh\u00f5es. O aporte foi liderado pela Parceiro Ventures, fundo que passa a atuar como parceiro estrat\u00e9gico na expans\u00e3o do neg\u00f3cio, com compromisso de aporte adicional de at\u00e9 R$ 2 milh\u00f5es, conforme crescimento da companhia.\u00a0<\/p>\n\n\n\n

Para o CEO, o investimento deve acelerar o desenvolvimento de produtos, expandir o ecossistema de canais integrados, al\u00e9m de sustentar a proje\u00e7\u00e3o de escala da companhia em\u00a0 pelo menos 5x nos pr\u00f3ximos 18 meses.\u00a0<\/p>\n\n\n\n

\u201cO momento do mercado e da Loopia coincidiu. N\u00f3s nascemos com o produto de chat-commerce, mas outra necessidade do mercado que vimos crescer foi a conversa sobre agentes de IA, que saiu do papel e virou realidade operacional para organiza\u00e7\u00f5es de todos os tamanhos. O e-commerce brasileiro est\u00e1 no meio dessa transforma\u00e7\u00e3o e estamos bem\u00a0 posicionados para ser a plataforma que conecta esse novo modelo de automa\u00e7\u00e3o \u00e0 realidade de quem vende online no Brasil. Tinha chegado a hora de acelerar, e o capital vem para apoiar esse ritmo\u201d, destaca.<\/p>\n\n\n\n

A plataforma, que em 2025 passou a integrar o WhatsApp AI Startups Hub, programa de acelera\u00e7\u00e3o da Meta e WhatsApp, oferece agentes de IA que sabem trabalhar nos canais onde o e-commerce acontece, como WhatsApp, Marketplaces (incluindo Mercado Livre, TikTok Shop, Amazon, Shopee, Magalu, Kabum e Casas Bahia) al\u00e9m do site pr\u00f3prio, integrado com plataformas como Shopify, Tray, Nuvemshop, entre outras, conectando atendimento, marketing e opera\u00e7\u00f5es em um \u00fanico ecossistema.\u00a0<\/p>\n\n\n\n

Com isso, empresas de diferentes portes conseguem acelerar processos, reduzir custos e transformar conversas com clientes em oportunidades reais de receita. Tiago evidencia um caso raro no empreendedorismo: fundar um neg\u00f3cio pr\u00f3prio pela segunda vez, e sem o fracasso do primeiro \u2013 pelo contr\u00e1rio, com sucesso latente da Hiper.<\/p>\n\n\n\n

\u201cAprendi muito durante a minha trajet\u00f3ria, principalmente com as cren\u00e7as limitantes. O medo que mais me acompanhou foi o de n\u00e3o ser bom o suficiente \u2013 n\u00e3o ser de S\u00e3o Paulo, n\u00e3o ter o hist\u00f3rico que as pessoas esperavam, mas fui percebendo que esse foi o meu combust\u00edvel, e vivi isso por duas vezes\u201d, complementa. Al\u00e9m disso, ele ainda refor\u00e7a que a base de todo o sucesso \u00e9 dedicar-se completamente \u00e0 fam\u00edlia, se manter empenhado em diferentes tipos de esportes e praticar a escrita.<\/p>\n\n\n\n

\u201cSou casado com a Bruna e pai do Theo. A fam\u00edlia \u00e9 o centro de tudo. Dedico momentos de qualidade para eles, procuro ficar offline<\/em> nos finais de semana. Tamb\u00e9m treino e pratico Jiu Jitsu de tr\u00eas a quatro vezes por semana, e gosto de participar de competi\u00e7\u00f5es. N\u00e3o \u00e9 s\u00f3 exerc\u00edcio, \u00e9 um reset<\/em> para a mente. Quando tenho um problema ou decis\u00e3o dif\u00edcil para resolver vou pedalar ou correr. Algo no movimento libera o racioc\u00ednio. E claro, ao longo da vida aprendi a amar a escrita, que \u00e9 a forma como processo e compartilho o que vivo na pr\u00e1tica\u201d, finaliza.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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