{"id":87033,"date":"2026-10-09T16:48:48","date_gmt":"2026-10-09T19:48:48","guid":{"rendered":"https:\/\/economiasa.com.br\/blog\/?p=87033"},"modified":"2026-10-09T16:48:49","modified_gmt":"2026-10-09T19:48:49","slug":"de-auxiliar-de-ti-a-ceo-cearense-de-28-anos-cria-plataforma-com-ia-e-conquista-mais-de-mil-assinantes","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/economiasa.com.br\/blog\/de-auxiliar-de-ti-a-ceo-cearense-de-28-anos-cria-plataforma-com-ia-e-conquista-mais-de-mil-assinantes\/","title":{"rendered":"De auxiliar de TI a CEO: cearense de 28 anos cria plataforma com IA e conquista mais de mil assinantes"},"content":{"rendered":"\n

Natural de Itapaj\u00e9, Kayo Cruz deu aulas de inform\u00e1tica, comandou uma rede de dez cl\u00ednicas e hoje \u00e9 CEO da Dot Sales, plataforma desenvolvida no Cear\u00e1 que, segundo ele, j\u00e1 re\u00fane mais de 1.100 assinantes pagantes, a maioria m\u00e9dicos, dentistas e cl\u00ednicas.
Um paciente pergunta pelo WhatsApp quanto custa uma consulta. A resposta demora, e ele marca com outra cl\u00ednica. Kayo Mesquita Cruz conhece bem essa cena. Durante seis anos, ele a viu se repetir nas cl\u00ednicas que ajudou a administrar no Cear\u00e1.
\u201cAtraso na resposta, deixar de confirmar o paciente, isso \u00e9 muito comum numa rotina de atendimento na \u00e1rea de sa\u00fade\u201d, diz o cearense de 28 anos.
Foi para resolver esse problema que ele ajudou a criar a Dot Sales, plataforma que re\u00fane em uma \u00fanica tela as conversas de WhatsApp, Instagram e Facebook, o hist\u00f3rico de cada contato, a agenda e o andamento das negocia\u00e7\u00f5es.
Do balc\u00e3o \u00e0 sala de aula
Kayo aprendeu cedo o que acontece quando gest\u00e3o e vendas n\u00e3o funcionam. Em Itapaj\u00e9, no interior do Cear\u00e1, acompanhava a rotina dos pais comerciantes e as dificuldades que enfrentavam para administrar o neg\u00f3cio.
A inform\u00e1tica apareceu num curso t\u00e9cnico, onde nasceu o interesse por programa\u00e7\u00e3o e automa\u00e7\u00e3o. Logo ele estava do outro lado da sala: deu aulas para 12 turmas, do b\u00e1sico ao Photoshop e ao CorelDRAW. Depois, como auxiliar de TI, passou a visitar empresas para resolver problemas t\u00e9cnicos. A gradua\u00e7\u00e3o em Engenharia da Computa\u00e7\u00e3o, iniciada em 2019 numa universidade p\u00fablica, foi conclu\u00edda em 2025, sempre dividida com o trabalho.
De auxiliar de TI a CEO
A virada veio na Cl\u00ednica Dr. Brasil, rede fundada pelo Dr. Marcelo Vasconcelos e pelo Dr. Lemuel Gomes. Kayo entrou para cuidar da tecnologia e n\u00e3o parou de acumular fun\u00e7\u00f5es: atendimento, caixa, financeiro, equipes e \u00e1rea comercial. Chegou a CEO.
Em seis anos, viu a rede sair de uma unidade no interior do estado e chegar \u00e0 d\u00e9cima, em Maracana\u00fa. Segundo ele, a rede passou a realizar mais de 15 mil atendimentos por m\u00eas. Foi ali que entendeu, na pr\u00e1tica, como atendimento, vendas e financeiro dependem uns dos outros.
Duas ou tr\u00eas ferramentas para uma tarefa
O passo seguinte foi a Fazendo Acontecer, empresa de marketing e estrutura\u00e7\u00e3o comercial que Kayo fundou com Mathyas Santos e Marcelo Vasconcelos. A empresa atendia mais de 100 clientes com uma plataforma de mercado. Segundo Kayo, por\u00e9m, nenhuma solu\u00e7\u00e3o dispon\u00edvel dava conta de tudo, e muitas vezes era preciso contratar duas ou tr\u00eas ferramentas para resolver uma \u00fanica tarefa.<\/p>\n\n\n\n

\"Cr\u00e9ditos
Cr\u00e9ditos da Foto: Divulga\u00e7\u00e3o<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n


A sa\u00edda foi construir a pr\u00f3pria. No fim de 2025, o avan\u00e7o das ferramentas de gera\u00e7\u00e3o de c\u00f3digo com intelig\u00eancia artificial tornou o projeto mais r\u00e1pido e vi\u00e1vel. Foram mais de R$ 100 mil investidos e quase um ano de desenvolvimento, com testes nas opera\u00e7\u00f5es do pr\u00f3prio grupo. O primeiro cliente pagante chegou tr\u00eas meses depois da primeira vers\u00e3o.
O maior desafio, conta Kayo, foi fazer o sistema parecer o WhatsApp. Cores, formato e organiza\u00e7\u00e3o das conversas foram pensados para que qualquer atendente se sentisse em casa desde o primeiro dia.
Tudo em uma tela
Na Dot Sales, a equipe v\u00ea quem entrou em contato, o que j\u00e1 foi conversado e em que etapa est\u00e1 cada negocia\u00e7\u00e3o. WhatsApp, Instagram e Facebook j\u00e1 est\u00e3o integrados, e o TikTok est\u00e1 em fase de lan\u00e7amento.
Duas fun\u00e7\u00f5es nasceram direto da experi\u00eancia nas cl\u00ednicas: a agenda integrada aos principais prontu\u00e1rios eletr\u00f4nicos e o Anti No Show, que lembra os pacientes dos compromissos para reduzir as faltas. Para Kayo, o diferencial \u00e9 reunir o que normalmente exigiria quatro ou cinco contratos separados, como telefonia, chat, agenda e formul\u00e1rios.
IA no atendimento, decis\u00e3o com o m\u00e9dico
A intelig\u00eancia artificial entra principalmente fora do hor\u00e1rio comercial e no primeiro atendimento. A plataforma usa o modelo de linguagem da OpenAI, conectado a uma estrutura pr\u00f3pria que move as etapas do atendimento, aciona automa\u00e7\u00f5es e agenda hor\u00e1rios. Cada cliente define as regras e os limites do agente. H\u00e1 tamb\u00e9m respostas assistidas: a IA sugere conte\u00fados com base nos produtos, servi\u00e7os e processos da empresa, para tornar o atendimento mais \u00e1gil e evitar erros.
No setor de sa\u00fade, a automa\u00e7\u00e3o exige supervis\u00e3o e limites claros. Segundo Kayo, a Dot Sales respeita as regras do Conselho Federal de Medicina para o uso de intelig\u00eancia artificial na medicina, que mant\u00eam a decis\u00e3o cl\u00ednica sob responsabilidade do m\u00e9dico e impedem que diagn\u00f3sticos, progn\u00f3sticos e decis\u00f5es terap\u00eauticas sejam delegados \u00e0 tecnologia.
Kayo tamb\u00e9m afirma que a Dot Sales cumpre a Lei Geral de Prote\u00e7\u00e3o de Dados, que classifica informa\u00e7\u00f5es de sa\u00fade como dados pessoais sens\u00edveis. Segundo ele, a plataforma trabalha com integra\u00e7\u00f5es oficiais da Meta, mant\u00e9m os dados em servidores na nuvem e controla o acesso por n\u00edveis de usu\u00e1rio.
Resultados
Segundo Kayo, a Dot Sales soma mais de 1.100 assinantes pagantes, a maioria m\u00e9dicos, dentistas e cl\u00ednicas. Entre os casos citados por ele est\u00e1 o da pr\u00f3pria Cl\u00ednica Dr. Brasil, onde o faturamento ligado aos agendamentos digitais passou de R$ 800 mil para R$ 3,6 milh\u00f5es por m\u00eas ap\u00f3s a implanta\u00e7\u00e3o da plataforma e de um novo processo comercial. O avan\u00e7o, ressalta, n\u00e3o veio s\u00f3 da tecnologia: envolveu mudan\u00e7as no atendimento, no marketing e na organiza\u00e7\u00e3o das vendas.
Nascida na sa\u00fade, a plataforma j\u00e1 atende outros segmentos e passou a mirar qualquer neg\u00f3cio que venda pelo WhatsApp e pelo Instagram.
Empregos no interior
De acordo com Kayo, a opera\u00e7\u00e3o gera cerca de 80 empregos diretos e mais de 20 indiretos, por meio de parceiros terceirizados. A maioria das vagas \u00e9 ocupada por jovens de 18 a 25 anos.
\u201c\u00c9 essa caminhada que posso compartilhar com outros jovens do interior: as experi\u00eancias, as decis\u00f5es e as pessoas que participaram do meu desenvolvimento\u201d, diz.
Para ele, o princ\u00edpio continua o mesmo: entender problemas reais, organizar processos e desenvolver tecnologias que funcionem na rotina das pessoas.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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