{"id":87691,"date":"2026-10-26T10:35:22","date_gmt":"2026-10-26T13:35:22","guid":{"rendered":"https:\/\/economiasa.com.br\/blog\/?p=87691"},"modified":"2026-10-26T10:35:23","modified_gmt":"2026-10-26T13:35:23","slug":"consorcio-reserva-aposta-em-atendimento-consultivo-e-educacao-financeira-para-crescer","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/economiasa.com.br\/blog\/consorcio-reserva-aposta-em-atendimento-consultivo-e-educacao-financeira-para-crescer\/","title":{"rendered":"Cons\u00f3rcio Reserva aposta em atendimento consultivo e educa\u00e7\u00e3o financeira para crescer"},"content":{"rendered":"\n

Com mais de 54 anos de atua\u00e7\u00e3o, administradora v\u00ea expans\u00e3o do setor como oportunidade para ampliar servi\u00e7os e fortalecer o relacionamento com consorciados<\/em><\/p>\n\n\n\n

O crescimento do sistema de cons\u00f3rcios no Brasil tem ampliado o espa\u00e7o da modalidade no planejamento financeiro de pessoas e fam\u00edlias. Nesse cen\u00e1rio, o Cons\u00f3rcio Reserva<\/a> afirma que pretende fortalecer sua presen\u00e7a no mercado por meio da combina\u00e7\u00e3o entre experi\u00eancia, atendimento pr\u00f3ximo e moderniza\u00e7\u00e3o dos servi\u00e7os.<\/p>\n\n\n\n

Segundo dados da Associa\u00e7\u00e3o Brasileira de Administradoras de Cons\u00f3rcios (ABAC<\/a>) citados pela empresa, o sistema chegou a 13,55 milh\u00f5es de participantes ativos em agosto de 2026, alta de 12,1% em rela\u00e7\u00e3o ao mesmo m\u00eas do ano anterior. Entre janeiro e agosto, foram comercializadas 3,82 milh\u00f5es de cotas, crescimento de 15,1% sobre igual per\u00edodo de 2025. O volume de cr\u00e9ditos comercializados avan\u00e7ou 24,2%, para R$ 389,59 bilh\u00f5es.<\/p>\n\n\n\n

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Foto: Divulga\u00e7\u00e3o<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n

Para a Reserva<\/a>, os n\u00fameros refletem uma mudan\u00e7a na forma como parte dos consumidores percebe o cons\u00f3rcio. Al\u00e9m da aquisi\u00e7\u00e3o de autom\u00f3veis e im\u00f3veis, a modalidade tem sido considerada por quem busca organizar compras de longo prazo e planejar o or\u00e7amento. A empresa ressalta, por\u00e9m, que a contrata\u00e7\u00e3o deve levar em conta as condi\u00e7\u00f5es financeiras e os objetivos de cada consumidor.<\/p>\n\n\n\n

Planejamento e orienta\u00e7\u00e3o ao consumidor<\/strong><\/p>\n\n\n\n

O segmento imobili\u00e1rio registrou crescimento de 39,9% nas vendas de cotas entre janeiro e agosto de 2026, de acordo com os dados da ABAC informados pela administradora. Na avalia\u00e7\u00e3o da Reserva, esse resultado acompanha o interesse por alternativas de planejamento patrimonial.<\/p>\n\n\n\n

A empresa destaca que o cons\u00f3rcio n\u00e3o prev\u00ea juros de financiamento, mas possui taxa de administra\u00e7\u00e3o e outros custos previstos em contrato. Tamb\u00e9m \u00e9 uma modalidade em que a contempla\u00e7\u00e3o depende das regras do grupo e pode ocorrer por sorteio ou lance. Por isso, a administradora considera importante explicar aos consumidores as condi\u00e7\u00f5es de pagamento, os reajustes, os crit\u00e9rios de contempla\u00e7\u00e3o e as regras de cancelamento.<\/p>\n\n\n\n

A educa\u00e7\u00e3o financeira \u00e9 apontada pela empresa como parte dos desafios do setor. No Panorama do Sistema de Cons\u00f3rcios de 2024, o Banco Central registrou \u00edndice de exclus\u00e3o de 48,6% e taxa de inadimpl\u00eancia de 2,35%. Os indicadores medem situa\u00e7\u00f5es diferentes e, segundo a Reserva, refor\u00e7am a necessidade de orientar os clientes sobre a adequa\u00e7\u00e3o do plano \u00e0 capacidade de pagamento.<\/p>\n\n\n\n

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Foto: Divulga\u00e7\u00e3o<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n

Atendimento e transforma\u00e7\u00e3o digital<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Com mais de cinco d\u00e9cadas de atua\u00e7\u00e3o, a Reserva afirma que busca combinar ferramentas digitais com atendimento personalizado. A tecnologia, segundo a empresa, pode simplificar processos e facilitar o acesso \u00e0s informa\u00e7\u00f5es, enquanto o contato com profissionais permite compreender as necessidades de cada consorciado.<\/p>\n\n\n\n

A administradora tamb\u00e9m aponta a qualifica\u00e7\u00e3o das equipes, a transpar\u00eancia na comunica\u00e7\u00e3o e o acompanhamento dos clientes como fatores para fortalecer a rela\u00e7\u00e3o ao longo da jornada da escolha do plano \u00e0 contempla\u00e7\u00e3o e utiliza\u00e7\u00e3o do cr\u00e9dito.<\/p>\n\n\n\n

A empresa informou ainda ter recebido, pela segunda vez consecutiva, indica\u00e7\u00e3o ao Pr\u00eamio Reclame AQUI<\/a> As Melhores Empresas para o Consumidor. Segundo a Reserva, o reconhecimento refor\u00e7a o trabalho das equipes de atendimento e ouvidoria e serve como est\u00edmulo para aprimorar os processos.<\/p>\n\n\n\n

Perspectivas de expans\u00e3o<\/strong><\/p>\n\n\n\n

A Reserva v\u00ea perspectivas positivas para o setor nos pr\u00f3ximos anos e pretende ampliar oportunidades comerciais, desenvolver parcerias e aprimorar os servi\u00e7os. Dados do Banco Central citados pela empresa indicam que, em 2025, as cotas comercializadas cresceram 16,2%, enquanto o estoque de cotas ativas aumentou 12,9%.<\/p>\n\n\n\n

A administradora afirma que pretende apoiar sua expans\u00e3o na experi\u00eancia acumulada, na inova\u00e7\u00e3o e na qualidade do atendimento. Para a empresa, o crescimento do mercado tamb\u00e9m depende de informa\u00e7\u00f5es claras e de pr\u00e1ticas que ajudem os consumidores a compreender os compromissos assumidos na contrata\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n

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