{"id":87868,"date":"2026-10-27T21:43:28","date_gmt":"2026-10-28T00:43:28","guid":{"rendered":"https:\/\/economiasa.com.br\/blog\/?p=87868"},"modified":"2026-10-27T21:43:28","modified_gmt":"2026-10-28T00:43:28","slug":"o-turismo-como-canal-de-construcao-de-marca-o-que-a-chegada-da-shake-shack-ao-brasil-revela-sobre-o-comportamento-do-consumidor","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/economiasa.com.br\/blog\/o-turismo-como-canal-de-construcao-de-marca-o-que-a-chegada-da-shake-shack-ao-brasil-revela-sobre-o-comportamento-do-consumidor\/","title":{"rendered":"O turismo como canal de constru\u00e7\u00e3o de marca: o que a chegada da Shake Shack ao Brasil revela sobre o comportamento do consumidor"},"content":{"rendered":"\n

Por Orlando Theodoro, fundador da Tio Orlando Viagens<\/em><\/p>\n\n\n\n

A Shake Shack anunciou recentemente sua chegada ao Brasil. A primeira unidade est\u00e1 prevista para S\u00e3o Paulo no primeiro semestre de 2027, operada pela Bold Hospitality, holding respons\u00e1vel pelo Outback, Abbraccio e Aussie no pa\u00eds, com um plano de ao menos 40 restaurantes at\u00e9 2036. A not\u00edcia gerou repercuss\u00e3o imediata e por uma raz\u00e3o que vai al\u00e9m da chegada de mais uma rede americana ao mercado brasileiro.<\/p>\n\n\n\n

A Bold informou que uma pesquisa realizada com 4 mil consumidores revelou um n\u00edvel elevado de conhecimento espont\u00e2neo da Shake Shack no Brasil, compar\u00e1vel ao de marcas com d\u00e9cadas de presen\u00e7a no pa\u00eds. Isso significa que a rede chega a um mercado que, em grande parte, j\u00e1 a conhece. J\u00e1 experimentou. J\u00e1 tem uma opini\u00e3o formada. E isso n\u00e3o aconteceu por acidente.<\/p>\n\n\n\n

Turismo e brand awareness<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Existe um elemento que ajuda a explicar esse fen\u00f4meno: o turismo brasileiro nos Estados Unidos.<\/p>\n\n\n\n

A Shake Shack nasceu em Nova York, em 2004, e cresceu em uma das cidades mais visitadas do mundo. Nova York historicamente figura entre os destinos americanos que mais recebem brasileiros e a marca est\u00e1 presente em pontos altamente frequentados por turistas, como Times Square, aeroportos e grandes shoppings. O mesmo padr\u00e3o se repete em outras cidades americanas muito procuradas pelo viajante brasileiro, como Orlando, onde a rede possui unidades em regi\u00f5es como International Drive, Florida Mall e os principais outlets da cidade.<\/p>\n\n\n\n

Para uma parcela significativa dos brasileiros, o primeiro contato com a Shake Shack n\u00e3o aconteceu em uma propaganda, em uma rede social ou em uma mat\u00e9ria jornal\u00edstica. Aconteceu durante uma viagem. Esse \u00e9 um detalhe que raramente aparece nas an\u00e1lises sobre expans\u00e3o de marcas internacionais, mas que tem um peso enorme na estrat\u00e9gia de entrada em novos mercados.<\/p>\n\n\n\n

No debate sobre canais de constru\u00e7\u00e3o de marca, o turismo ocupa um espa\u00e7o pouco explorado. Fala-se muito sobre m\u00eddia paga, influ\u00eancia digital, rela\u00e7\u00f5es p\u00fablicas e experi\u00eancias de ponto de venda. Mas a experi\u00eancia tur\u00edstica tem caracter\u00edsticas que nenhum desses canais consegue replicar completamente.<\/p>\n\n\n\n

Quando um consumidor experimenta uma marca durante uma viagem, ele est\u00e1 em um estado de abertura e curiosidade diferente do cotidiano. Est\u00e1 fora da sua rotina, disposto a experimentar o novo, atento aos detalhes de um ambiente que ainda est\u00e1 descobrindo. A experi\u00eancia fica associada n\u00e3o apenas ao produto, mas ao contexto emocional daquele momento: a viagem, o destino, as mem\u00f3rias que est\u00e3o sendo constru\u00eddas.<\/p>\n\n\n\n

Isso cria um tipo de v\u00ednculo que \u00e9 dif\u00edcil de mensurar, mas f\u00e1cil de identificar quando se acompanha o comportamento do consumidor ao longo do tempo. O brasileiro que comeu um hamb\u00farguer da Shake Shack em Nova York ou em Orlando n\u00e3o apenas avaliou o produto. Associou aquela experi\u00eancia a um momento marcante da sua vida. E quando a marca chega ao seu mercado de origem, ele n\u00e3o \u00e9 mais um consumidor desconhecido. \u00c9 algu\u00e9m com uma hist\u00f3ria constru\u00edda.<\/p>\n\n\n\n

E o turista brasileiro evolui constantemente. Hoje ele viaja mais, com mais frequ\u00eancia para destinos internacionais e chega nesses destinos com um n\u00edvel de engajamento com a cultura local (incluindo gastronomia, entretenimento e varejo) que seria impens\u00e1vel h\u00e1 algumas d\u00e9cadas.<\/p>\n\n\n\n

Esse consumidor n\u00e3o vai aos Estados Unidos apenas para os pontos tur\u00edsticos tradicionais. Ele pesquisa restaurantes, compara experi\u00eancias, frequenta shoppings e outlets e volta para casa com refer\u00eancias que influenciam suas escolhas futuras. E ele funciona, de forma espont\u00e2nea, como um vetor de dissemina\u00e7\u00e3o de marcas. No seu c\u00edrculo pr\u00f3ximo, na fam\u00edlia, nas redes sociais e assim por diante.<\/p>\n\n\n\n

Oportunidade estrat\u00e9gica<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Para marcas globais que consideram entrar no Brasil, o caso da Shake Shack oferece uma li\u00e7\u00e3o concreta: destinos tur\u00edsticos frequentados s\u00e3o, tamb\u00e9m, canais de constru\u00e7\u00e3o de marca. A presen\u00e7a em cidades como Nova York, Miami, Orlando ou Las Vegas \u00e9 uma forma de alcan\u00e7ar consumidores de outros pa\u00edses muito antes de a marca chegar aos mercados de origem desses viajantes.<\/p>\n\n\n\n

Para o turismo, essa perspectiva tamb\u00e9m \u00e9 muito relevante. A viagem internacional n\u00e3o movimenta apenas hot\u00e9is, parques, companhias a\u00e9reas e ag\u00eancias. Ela coloca o viajante em contato com produtos, servi\u00e7os e experi\u00eancias que moldam seu repert\u00f3rio de consumo por anos. E quando uma dessas marcas finalmente chega ao seu pa\u00eds, ela chega com uma base de consumidores que j\u00e1 foi constru\u00edda, silenciosamente, a milhares de quil\u00f4metros de dist\u00e2ncia.<\/p>\n\n\n\n

A Shake Shack chega ao Brasil em 2027 com um plano ambicioso. Mas parte do trabalho de constru\u00e7\u00e3o da sua marca no pa\u00eds j\u00e1 foi feito. E foi feito pelo turismo.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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