{"id":88191,"date":"2026-11-03T19:42:26","date_gmt":"2026-11-03T22:42:26","guid":{"rendered":"https:\/\/economiasa.com.br\/blog\/?p=88191"},"modified":"2026-11-03T19:42:27","modified_gmt":"2026-11-03T22:42:27","slug":"marcas-agora-disputam-minutos-e-nao-apenas-cliques","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/economiasa.com.br\/blog\/marcas-agora-disputam-minutos-e-nao-apenas-cliques\/","title":{"rendered":"Marcas agora disputam minutos e n\u00e3o apenas cliques"},"content":{"rendered":"\n

Live commerce ganha relev\u00e2ncia no varejo digital ao transformar intera\u00e7\u00e3o proximidade e perman\u00eancia em fatores que influenciam a decis\u00e3o de compra<\/em><\/p>\n\n\n\n

Mais da metade dos consumidores digitais brasileiros, 54%, comprou pelas redes sociais nos \u00faltimos 12 meses, enquanto 49% realizou alguma aquisi\u00e7\u00e3o diretamente dentro dessas plataformas nos seis meses anteriores \u00e0 pesquisa da CNDL e do SPC Brasil, divulgada em julho de 2026 em parceria com a Offerwise. Entre os motivos para utilizar esses canais, 29% citam a possibilidade de conversar e tirar d\u00favidas com o vendedor. Os n\u00fameros ajudam a mostrar por que, no live commerce, a disputa das marcas come\u00e7a a ir al\u00e9m de alcan\u00e7ar o p\u00fablico e passa tamb\u00e9m pela capacidade de fazer o consumidor escolher permanecer.<\/p>\n\n\n\n

Para D\u00e9bora De Landa<\/a>, empres\u00e1ria com mais de 26 anos de atua\u00e7\u00e3o no setor joalheiro e fundadora da Joias Kether<\/a>, joalheria especializada em ouro 18 quilates com vendas por loja f\u00edsica, com\u00e9rcio eletr\u00f4nico e transmiss\u00f5es ao vivo, o tempo dedicado espontaneamente a uma marca passou a ser um sinal relevante de interesse. A empres\u00e1ria conduz pessoalmente as apresenta\u00e7\u00f5es da companhia e acompanha, na pr\u00e1tica, uma jornada em que demonstra\u00e7\u00e3o, conversa e venda acontecem simultaneamente.<\/p>\n\n\n\n

\u201cNo live commerce, alguns minutos podem dizer muito mais do que milhares de visualiza\u00e7\u00f5es r\u00e1pidas. Quando o cliente permanece, pergunta, compara e quer entender melhor o produto, existe uma rela\u00e7\u00e3o sendo constru\u00edda. A aten\u00e7\u00e3o deixa de ser apenas audi\u00eancia e come\u00e7a a ganhar valor comercial\u201d, afirma D\u00e9bora.<\/p>\n\n\n\n

Live commerce amplia a disputa pela aten\u00e7\u00e3o<\/p>\n\n\n\n

A mudan\u00e7a ocorre enquanto as redes sociais deixam de atuar apenas na descoberta de produtos e avan\u00e7am sobre a transa\u00e7\u00e3o. Segundo a CNDL e o SPC Brasil, 64% dos consumidores pesquisam pre\u00e7os nas plataformas sociais antes de decidir uma compra. Coment\u00e1rios de outros clientes e fotografias dos produtos s\u00e3o consultados por 39% dos entrevistados em cada categoria.<\/p>\n\n\n\n

Essa necessidade de pesquisar, comparar e esclarecer d\u00favidas abre espa\u00e7o para formatos que mantenham a conversa por mais tempo. Na transmiss\u00e3o ao vivo, o consumidor pode acompanhar detalhes de um produto, solicitar informa\u00e7\u00f5es e receber respostas enquanto avalia se deve comprar.<\/p>\n\n\n\n

Para segmentos que trabalham com ticket mais elevado ou produtos cuja escolha exige conhecimento, essa perman\u00eancia pode assumir um papel ainda mais importante.<\/p>\n\n\n\n

\u201cUma joia n\u00e3o depende apenas de uma imagem bonita. O consumidor quer observar propor\u00e7\u00e3o, acabamento, entender a proced\u00eancia e saber o que est\u00e1 comprando. Quanto maior o valor envolvido, maior costuma ser a necessidade de informa\u00e7\u00e3o. A transmiss\u00e3o permite fazer esse processo diante do cliente\u201d, explica D\u00e9bora.<\/p>\n\n\n\n

Na Kether, D\u00e9bora transformou as transmiss\u00f5es ao vivo em uma extens\u00e3o do atendimento ao cliente. Durante as apresenta\u00e7\u00f5es, ela mostra as pe\u00e7as em diferentes \u00e2ngulos, esclarece d\u00favidas sobre caracter\u00edsticas e proced\u00eancia e responde \u00e0s perguntas que surgem em tempo real. Para a empres\u00e1ria, a possibilidade de acompanhar essa conversa antes de decidir reduz parte da inseguran\u00e7a comum \u00e0 compra de uma joia pela internet e aproxima a experi\u00eancia digital do atendimento presencial. \u201cA cliente consegue perguntar na hora, observar melhor a pe\u00e7a e entender o que est\u00e1 comprando antes de tomar uma decis\u00e3o. A live cria esse espa\u00e7o de proximidade e deixa a compra mais consciente\u201d, afirma.<\/p>\n\n\n\n

Grandes plataformas come\u00e7am a incorporar o formato<\/strong><\/p>\n\n\n\n

O movimento tamb\u00e9m chegou \u00e0s estrat\u00e9gias das maiores empresas do com\u00e9rcio eletr\u00f4nico. Na segunda-feira, 31 de agosto, o Mercado Livre come\u00e7ou a liberar no Brasil o Mercado Livre Live, ferramenta que re\u00fane transmiss\u00e3o, intera\u00e7\u00e3o e compra dentro do aplicativo.<\/p>\n\n\n\n

O lan\u00e7amento funciona como um retrato de uma transforma\u00e7\u00e3o mais ampla no varejo digital. A empresa j\u00e1 vinha aproximando conte\u00fado e com\u00e9rcio por meio de v\u00eddeos curtos e de seu programa de afiliados e criadores, que re\u00fane mais de 9 milh\u00f5es de participantes na Am\u00e9rica Latina. No segundo trimestre de 2026, iniciativas relacionadas a esse ecossistema ajudaram a companhia a registrar cerca de 208 pedidos por minuto no Brasil.<\/p>\n\n\n\n

A entrada de uma plataforma desse porte no live commerce refor\u00e7a uma mudan\u00e7a que n\u00e3o est\u00e1 restrita a uma empresa ou categoria. Conte\u00fado, relacionamento e venda come\u00e7am a ocupar a mesma jornada, reduzindo a dist\u00e2ncia entre descobrir um produto e tomar uma decis\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n

Permanecer passou a importar tanto quanto aparecer<\/strong><\/p>\n\n\n\n

A valoriza\u00e7\u00e3o da aten\u00e7\u00e3o tamb\u00e9m aparece nas pesquisas sobre publicidade e constru\u00e7\u00e3o de marca. O estudo The Brand Reset, divulgado pela Dentsu em abril de 2026 e desenvolvido com Kantar e Lumen Research, analisou 40 mil consumidores dos Estados Unidos e do Reino Unido e estabeleceu uma rela\u00e7\u00e3o entre aten\u00e7\u00e3o, constru\u00e7\u00e3o de marca e resultados comerciais de curto e longo prazo. O levantamento aponta ainda que a aten\u00e7\u00e3o volunt\u00e1ria pode superar a exposi\u00e7\u00e3o for\u00e7ada.<\/p>\n\n\n\n

A conclus\u00e3o ajuda a separar dois indicadores que muitas vezes s\u00e3o tratados como equivalentes. Conseguir aparecer na tela n\u00e3o significa necessariamente obter interesse. Fazer algu\u00e9m optar por continuar assistindo exige que o conte\u00fado entregue alguma utilidade durante esse per\u00edodo.<\/p>\n\n\n\n

\u201cN\u00e3o adianta alongar uma transmiss\u00e3o apenas para aumentar o tempo. O p\u00fablico precisa ter motivo para ficar. \u00c9 preciso responder, explicar, mostrar o produto de verdade e ouvir o que as pessoas querem saber. O live commerce funciona quando esse tempo tem valor para o consumidor tamb\u00e9m\u201d, afirma D\u00e9bora.<\/p>\n\n\n\n

Nesse movimento, alcance, visualiza\u00e7\u00f5es e cliques n\u00e3o deixam de importar. O que muda \u00e9 a pergunta seguinte. Depois de conquistar alguns segundos do p\u00fablico, o desafio das marcas passa a ser entender quantos desses consumidores est\u00e3o dispostos a continuar a conversa e o que pode ser constru\u00eddo durante esse tempo.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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