{"id":88463,"date":"2026-11-09T20:37:20","date_gmt":"2026-11-09T23:37:20","guid":{"rendered":"https:\/\/economiasa.com.br\/blog\/?p=88463"},"modified":"2026-11-09T20:37:21","modified_gmt":"2026-11-09T23:37:21","slug":"os-desafios-da-logistica-na-black-friday-e-os-cuidados-que-fazem-a-diferenca-quando-o-volume-dispara","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/economiasa.com.br\/blog\/os-desafios-da-logistica-na-black-friday-e-os-cuidados-que-fazem-a-diferenca-quando-o-volume-dispara\/","title":{"rendered":"Os desafios da log\u00edstica na Black Friday e os cuidados que fazem a diferen\u00e7a quando o volume dispara"},"content":{"rendered":"\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><em>Por Edi Rodrigues, Diretora Executiva e Fundadora da Transvelloz<\/em><br><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Na Black Friday, a venda \u00e9 s\u00f3 metade do trabalho. A outra metade come\u00e7a depois do clique, no caminho entre o estoque e a porta do cliente. Em 25 anos no setor de transportes e log\u00edstica, aprendi que \u00e9 nesse trecho que o desconto se transforma em fidelidade ou em frustra\u00e7\u00e3o. O consumidor esquece r\u00e1pido quanto pagou, mas guarda na mem\u00f3ria se o pedido chegou no dia combinado, inteiro e sem dor de cabe\u00e7a.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Com a data marcada para 27 de novembro, existem algumas pr\u00e1ticas que ajudam muito nessa reta final. A primeira \u00e9 enxergar a entrega como parte da estrat\u00e9gia, e n\u00e3o como consequ\u00eancia da campanha. Quando seus parceiros conhecem com semanas de anteced\u00eancia os volumes, as regi\u00f5es e os dias de maior movimento, conseguem se organizar. Isso se traduz em espa\u00e7o garantido nos caminh\u00f5es, frete previs\u00edvel e prazos mais curtos. Outra pr\u00e1tica que garante mais seguran\u00e7a \u00e9 ter um plano B \u00e0 m\u00e3o, como um segundo parceiro, rotas alternativas ou janelas extras de coleta. Distribuir a carga entre mais de um transportador ou centro de distribui\u00e7\u00e3o d\u00e1 f\u00f4lego para contornar o inesperado.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Esse alinhamento tamb\u00e9m ajuda a definir o que se promete ao cliente. Entrega em 24 horas para todo o pa\u00eds \u00e9 um argumento forte, mas o prazo que realmente funciona \u00e9 o que leva em conta o volume esperado, a capacidade de separa\u00e7\u00e3o e o tempo real de cada rota. Costumo dizer que prometer menos e entregar antes conquista muito mais do que o contr\u00e1rio.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Com o tempo, percebi tamb\u00e9m que boa parte dos atrasos nasce dentro do armaz\u00e9m, e n\u00e3o na estrada. Separa\u00e7\u00e3o, embalagem, emiss\u00e3o de nota e coleta fluem melhor com turnos bem organizados e equipes treinadas com anteced\u00eancia. A embalagem, ali\u00e1s, merece um olhar cuidadoso. No per\u00edodo de maior movimento, cada caixa \u00e9 mais manuseada e empilhada, e uma prote\u00e7\u00e3o bem dimensionada evita avarias, devolu\u00e7\u00f5es e reclama\u00e7\u00f5es. Na minha experi\u00eancia, investir um pouco mais nesse item sai sempre mais barato do que reenviar um produto.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Em datas assim, imprevistos fazem parte do jogo, e a comunica\u00e7\u00e3o \u00e9 o que torna um contratempo administr\u00e1vel. O consumidor tolera uma espera quando sabe o que est\u00e1 acontecendo; o que o incomoda \u00e9 o sil\u00eancio. Rastreamento atualizado, avisos proativos e atendimento refor\u00e7ado mant\u00eam o cliente ao seu lado mesmo quando a entrega demora um pouco mais.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">H\u00e1 ainda uma etapa que nem sempre entra no planejamento: o trabalho n\u00e3o termina na sexta-feira. Trocas e devolu\u00e7\u00f5es chegam nas semanas seguintes, justamente quando come\u00e7a a corrida do Natal. Com a log\u00edstica reversa organizada desde j\u00e1, \u00e9 poss\u00edvel atravessar esse per\u00edodo sem perder o ritmo.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Depois de quase duas d\u00e9cadas liderando opera\u00e7\u00f5es, a principal li\u00e7\u00e3o que carrego \u00e9 que a log\u00edstica vai muito al\u00e9m de frota e galp\u00e3o. Ela \u00e9 feita de gente e de rela\u00e7\u00f5es de confian\u00e7a: com a equipe, com os parceiros e com quem espera o pedido em casa. A Black Friday funciona como um teste de estresse para toda a cadeia. Quem enxerga a entrega como parte da jornada de compra termina a data com algo mais valioso que o faturamento do dia: clientes fidelizados.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Por Edi Rodrigues, Diretora Executiva e Fundadora da Transvelloz Na Black Friday, a venda \u00e9 s\u00f3 metade do trabalho. 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