Gigante de fertilizantes redesenhou a governança de cadastros de clientes, fornecedores e materiais, atacando e resolvendo um ponto crítico: a consistência dos dados para azeitar a operação
A Yara, líder mundial em nutrição de plantas, reorganizou a gestão de cadastros de clientes, fornecedores e materiais na operação local para reduzir processos manuais, dar rastreabilidade ao fluxo de solicitações e melhorar a confiabilidade dos dados usados pela companhia.
O trabalho foi feito em parceria com a Akquinet Brasil, empresa especializada em soluções de governança de cadastro, e os resultados apareceram em frentes centrais da operação. A Yara elevou a automação dos processos a 95%, alcançou 100% de precisão nos cadastros e 100% de completude dos campos, além de registrar 89% de aderência às regras de negócio.
Em termos práticos, isso resultou em uma base de informações mais confiável desde a origem, com menos brechas para inconsistências e menos dependência de conferências manuais.
A revisão do fluxo também enxugou o processo. A companhia reduziu em 47% o número de etapas e cortou 19% do retrabalho, sinal de que o redesenho não ficou restrito ao sistema, mas alterou a forma como as áreas interagem com o cadastro. Para uma operação desse porte, esse ganho se traduz em mais fluidez entre times, menos pontos de parada e maior previsibilidade na execução.
Para Maurício Silva, coordenador de gestão de serviços da Yara Brasil, o projeto representa um passo decisivo na jornada de evolução digital e maturidade na gestão de dados mestres. “Transformamos um processo que era manual, fragmentado e suscetível a erros em uma solução inteligente, padronizada e guiada por governança, eficiência e visibilidade”, diz o gestor.
Ainda de acordo com Silva, a implementação da solução chamada MDM+ BRO, da Akquinet, vai além da automação, consolidando o cadastro como um ativo estratégico, habilitando tomadas de decisão mais rápidas, confiáveis e conectadas às prioridades do negócio. “Hoje, temos autonomia das áreas, padronização robusta, redução expressiva de retrabalho e uma experiência mais fluída e transparente no onboarding de fornecedores, clientes e materiais”.
Destravando a operação
Antes da mudança, o processo de cadastro na Yara Brasil era caracterizado por uso manual de planilhas com dados baseados em códigos, baixa visibilidade do fluxo, pouca rastreabilidade e forte dependência de tarefas manuais. A distribuição das demandas se apoiava em e-mails e o processo seguia fragmentado entre áreas, que executavam as tarefas manualmente no sistema SAP.
Esse processo acabava gerando imprecisões. Um fornecedor com informação inconsistente poderia atrasar validações. Um material duplicado gerava retrabalho. Um cliente cadastrado errado comprometia relatórios, segmentações e análises usadas por áreas comerciais e financeiras.
Para enfrentar esse problema, a Yara reestruturou o fluxo de ponta a ponta. Passou a usar formulários inteligentes, regras e automações para centralizar o ciclo de vida dos dados, da criação à obsolescência, reduzindo controles paralelos e diminuindo a dependência de ações manuais. Na prática, isso permite saber com mais clareza quem abriu a solicitação, quem validou, em que etapa ela travou e por quê.
Silva aponta que outro benefício conquistado pela Yara, além das melhorias técnicas, foi a mudança cultural absorvida internamente, que consolidou a percepção de que dados bem estruturados são a base do desempenho, da inovação e da escala. “O que antes era uma etapa operacional passou a ser um recurso de valor, garantindo compliance, velocidade e segurança em toda a cadeia”, acrescenta.
Do lado da Akquinet, o projeto reforça uma tese que a empresa vem sustentando no mercado: gestão de cadastro deixou de ser apenas rotina administrativa e passou a funcionar como base de governança para processos críticos.
“Em tempos que falamos tanto de inteligência artificial, não existe inovação consistente sobre uma base de dados frágil. O projeto com a Yara mostra que dados mestres confiáveis, padronizados e rastreáveis são o alicerce para decisões melhores, operações mais eficientes e iniciativas de IA mais seguras e escaláveis”, diz Leonardo Libardi, CEO da Akquinet Brasil.