Iniciativa já traz ganhos de produtividade de até 30% e redução de até 40% no tempo de consultas, reforçando avanço tecnológico
Referência em soluções de logística promocional, healthcare e execução no ponto de venda, a Mundial Logistics investiu R$ 5 milhões no desenvolvimento de uma inteligência artificial própria, concebida desde a origem para atuar diretamente na experiência do cliente e na eficiência das operações logísticas.
Considerada inédita no mercado, a solução posiciona a companhia na vanguarda da logística orientada por dados e passa a ocupar um papel central na estratégia da Mundial ao ampliar previsibilidade, reduzir riscos e qualificar a tomada de decisão em cadeias logísticas cada vez mais complexas e orientadas por dados.
A IA é sustentada por informações automatizadas, confiáveis e em tempo real, organizadas em um data lake robusto. “Sem uma base de dados apurada, transparente e consistente, a tecnologia não gera valor para o negócio. Por isso, investimos em uma infraestrutura sólida de dados. Mais do que digitalizar informações, nossa IA transforma dados dos nossos clientes em insights estratégicos, a partir de integrações com outros sistemas, garantindo a geração de valor para toda cadeia, apoiando em decisões mais rápidas, eficientes e alinhadas ao nosso propósito de ‘fazer as marcas venderem mais’”, afirma Fernando Passos, presidente da Mundial Logistics.
A IA foi concebida para atuar em três frentes bem objetivas: inteligência de dados aplicada às vendas, apoiando decisões comerciais mais eficientes e aumento de sell out; mitigação de riscos e ganhos operacionais, com alertas e visibilidade total da operação; e análise preditiva, etapa evolutiva já em desenvolvimento, voltada à antecipação de cenários, demandas e oportunidades de crescimento.
Um dos principais diferenciais da solução está na centralização de toda a operação em um único ambiente digital. Todos os sistemas da companhia, operam de forma integrada no Portal Mundial, garantindo dados em tempo real, automação de consultas e visão unificada da operação logística e de trade marketing. Essa arquitetura elimina retrabalho, reduz ruídos operacionais e acelera a tomada de decisão, com acesso também via WhatsApp, integrado à rotina dos clientes.
Os impactos do investimento já são mensuráveis. A automação de consultas, a consolidação de dados em tempo real e a eliminação de tarefas, como acompanhamento de pedidos, checagem de status e geração de relatórios, reduzem em até 40% o tempo dos clientes e geram ganhos de até 30% em produtividade. Com isso, eles passam a aproveitar melhor seu headcount, direcionando equipes para atividades mais estratégicas e de maior valor para o negócio.
Na prática, a IA resolve gargalos recorrentes ao oferecer visão completa da cadeia do material, do recebimento ao ponto de venda. A solução cruza dados de estoque, histórico de consumo e giro dos materiais, evita compras desnecessárias e emite alertas de slowmoving, reduzindo perdas e capital imobilizado.
Em etapas evolutivas já em desenvolvimento, a plataforma também permitirá a otimização de grades e a roteirização de campanhas a partir da análise integrada de dados logísticos e de execução no PDV, além do uso do histórico operacional para decisões mais assertivas em ações sazonais, com redução de custos e insumos.
Na frente de mitigação de riscos, a IA amplia a visibilidade e a rastreabilidade de toda a cadeia logística, identifica inconsistências e reduz erros de informação. Com isso, minimiza atrasos, perdas, rupturas no ponto de venda e o descumprimento de SLAs, resultando em uma redução de até 50% nos chamados manuais, menos retrabalho e maior previsibilidade da operação.
“Transformamos dados operacionais em inteligência de negócio capaz de reduzir riscos, aumentar a previsibilidade e impactar diretamente custos, vendas e eficiência. É uma tecnologia que gera clareza, direciona ações concretas e entrega resultado sem aumentar a complexidade da operação. Tudo isso de forma acessível: nossa inteligência responde tanto dentro do nosso portal quanto através do próprio WhatsApp, onde realizamos o cadastro e o vínculo de permissões com total segurança”, conclui Passos.