Empresa leva ao evento soluções para antes, durante e pós-venda, ações interativas e painéis com clientes como Decathlon, ASICS, BalarotI e Tok&Stok em seu estande
De 28 a 30 de julho, a OmniChat, plataforma de IA conversacional para vendas no WhatsApp, marca presença na 17ª edição do Fórum E-Commerce Brasil 2026, principal evento de comércio eletrônico, tecnologia, marketing e inovação da América Latina, que acontece no Distrito Anhembi, em São Paulo.
Durante o evento, a empresa apresentará as atualizações do Whizz Agent, agente de IA autônomo da empresa que qualifica conversas e vende produtos como um humano, porém com atuação por 24 horas, sete dias por semana. O agente é especializado em diferentes etapas da jornada de compra: o Whizz de Pré-Venda qualifica oportunidades automaticamente; o Whizz Agent de Vendas é treinado com o catálogo e a operação de cada marca para atuar como um especialista comercial; e o Whizz de Pós-Venda atende solicitações relacionadas a pedidos, trocas e devoluções.
Outro lançamento será o WhatsApp Coexistence (CoEx), que conecta o WhatsApp Business à API oficial sem trocar o número ou alterar a rotina dos vendedores. A diferença na integração com a OmniChat está justamente no que vem depois da conexão: a IA analisa todas as conversas e devolve ao gestor um relatório pronto para decisão, com maior controle sobre a carteira de clientes e o desempenho das equipes. Tudo dentro da plataforma, sem planilha ou ferramenta externa.
O CoEx oferece uma camada extra de inteligência, com visibilidade avançada sobre indicadores como tempo médio e taxa de resposta, cobertura por horário e picos de atendimento, objeções frequentes, produtos mencionados, análise de temas e insights acionáveis para ganhar seu mercado. A solução é voltada principalmente a operações descentralizadas que buscam profissionalizar a gestão do canal sem abrir mão das mensagens gratuitas enviadas diretamente pelo aplicativo.
As novidades ampliam a atuação da empresa em toda a jornada do consumidor, antes, durante e depois de cada compra e reforça o WhatsApp como canal de relacionamento e geração de receita em setores como varejo e educação.
Ativações interativasO estande da OmniChat contará com ativações gamificadas. Na Demo Station, os visitantes poderão participar de jogos de memória e de uma máquina de garra com brindes, além de conhecer as soluções da empresa de forma interativa.
“Os agentes de IA deixaram de ser apenas um apoio ao atendimento humano e passaram a atuar diretamente na geração de receita, no ganho de produtividade e na tomada de decisão. Evoluímos nossa plataforma para acompanhar essa transformação e gerar resultados em toda a jornada do cliente”, afirma Maurício Trezub, cofundador e CEO da OmniChat.
Agentes de IA na prática
A empresa promoverá ainda a série Talk Show & Tech Talk, com 11 casos de varejistas que utilizam agentes de IA da OmniChat para impulsionar vendas, aumentar a produtividade das equipes e aprimorar a experiência do consumidor. Em 29 de julho, o espaço receberá representantes de Kipling, Ri Happy, Liz Lingerie, Lojas Mel e Pit Bull Jeans. No dia 30, participam executivos de Decathlon, Artelassê, ASICS, Balaroti, Tok&Stok e Norte Refrigeração.
Porta-vozes da OmniChat também participarão da programação oficial do evento. Em 29 de julho, às 9h30, na Arena ECBR, Ana Vitória Mochón Falsi, head de Customer Success, apresentará a Maitê, agente de IA desenvolvido para a Biscoitê. Às 11h, na sala de conteúdo da Wake, Vanessa Botega de Oliveira, gerente de Marketing, participará de uma conversa sobre o uso da IA para potencializar a atuação dos vendedores em lojas físicas.
Já no dia 30, às 10h, na plenária de Marketing e Vendas, o CEO Maurício Trezub discutirá como inteligência artificial conversacional, personalização e relacionamento estão transformando o varejo. Às 15h55, Ana Vitória retorna à Arena ECBR para apresentar o uso do WhatsApp no mercado B2B industrial, com o case da Iva Química.
Serviço
OmniChat no Fórum E-commerce Brasil 2026
Data: 28 a 29 de julho
Local: Distrito Anhembi – Avenida Olavo Fontoura, 1209, Santana, São Paulo
Estande OmniChat: L70