Segundo dados da Nubimetrics, consumidores estão mais atentos a descontos reais e exigem experiências de compra mais confiáveis
A Black Friday, que acontece em 28 de novembro de 2025, promete ser uma das mais relevantes dos últimos anos. De acordo com a Nubimetrics, plataforma de inteligência de vendas que usa big data e IA transformando dados em insights para sellers e grandes marcas, a expectativa é de crescimento impulsionado pelo aumento do interesse de compra dos consumidores e pela retomada da confiança após edições marcadas por retração.
Em 2024, o evento já havia dado sinais de recuperação, registrando cerca de R$36,7 bilhões em faturamento e quase 18 milhões de pedidos, segundo dados da Confi.Neotrust. Foi o maior resultado desde o período pré-pandemia. Agora, com 43% dos brasileiros declarando intenção de compra — frente aos 39% de 2024 — e 44% relatando expectativa alta ou muito alta em relação às ofertas, o cenário de 2025 se mostra ainda mais favorável, segundo a pesquisa Esquenta Black Friday 2025, da Globo.
Para Juliana Vital, Global Chief Revenue Officer da Nubimetrics, o desafio vai além do aumento do consumo. “O público está cada vez mais atento: Ainda de acordo com a pesquisa da Globo, 81% afirmam que só comprarão se identificarem descontos reais. Isso mostra que não basta anunciar promoções, é preciso construir credibilidade e investir em uma experiência de compra que transmita confiança”, afirma a especialista.
Entre as categorias que devem se destacar este ano estão smartphones, notebooks e eletrodomésticos, além de itens de moda, beleza, casa e decoração. “O setor de tecnologia segue liderando a intenção de compra, mas vemos também uma ampliação de interesse em produtos ligados ao bem-estar e ao lar, o que evidencia uma diversificação no comportamento do consumidor”, acrescenta Juliana.
A análise da plataforma reforça que, para se destacar nesta edição, sellers precisam ir além do preço competitivo. Estratégias multicanal, condições de pagamento atrativas e uma comunicação clara e transparente sobre as ofertas serão fundamentais para conquistar a confiança e engajamento dos consumidores.