Relacionamento com o Cliente: A necessidade de uma Abordagem Estratégica, não apenas operacional
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*Por Nicola Sanchez, CEO da Matrix Go Em um mercado cada vez mais competitivo e dinâmico, tratar o relacionamento com o cliente como…
Ação Caremark: Conselhos de Administração podem ser responsabilizados por omissão na supervisão de dados?
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Decisão atinge empresa de Mark Zuckerberg e responsabiliza conselhos de administração por falhas de supervisão Izabela Rücker Curi Mark Zuckerberg e outros…
Blue6ix, empresa especializada no uso de IA e Speech Analytics na Experiência do Cliente de grandes empresas, anuncia troca de lideranças
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Neiva Dourado Mendes assume a presidência do Conselho da Blue6ix, enquanto Danilo Vaz, até então superintendente, passa a ocupar o cargo de…
Sênior Living, a real mudança de olhar
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Não adianta construir rampas, se o ecossistema não devolve a dignidade. Não adianta oferecer uma enfermaria 24h e não ter um olhar…
Senior cresce 21,7% em receita líquida no 2º trimestre e atinge R$ 287,7 milhões
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Receita líquida cresceu 21,7% entre abril e junho e EBITDA teve alta de 23,2%, chegando a R$ 86,1 milhões no período A…
Você sabe como melhorar o atendimento digital ao cliente? Especialista dá 5 dicas
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Nicola Sanchez, CEO da Matrix Go, explica como integrações estratégicas, IA no WhatsApp e CRMs inteligentes auxiliam no suporte ao consumidor Dados…
Porque investir numa gestão "não violenta" nas empresas
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O que é a “comunicação violenta”, porque ela enfraquece pessoas e empresas, como aplicar o “antídoto” da “comunicação não violenta” e de…
Datarisk acelera estratégia de crescimento e anuncia Valéria Nery como nova CRO
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Ex-executiva da NTT Data tem como meta expandir a presença da empresa no mercado e consolidar o posicionamento de referência em inteligência…
Lean "deu voz" ao varejo, explica diretora da Universidade Corporativa da Leroy Merlin
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Modelo de gestão estimula colaboradores das lojas a identificar “dores” dos clientes e a sugerir mudanças, num processo de parceria em prol…
Gestoras se tornam sócias de empresas com dívida: mercado de crédito adquire novo papel na recuperação de negócios
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Venda de débitos para fundos especializados transforma credores em sócios e redesenha cenário de empresas em dificuldade no Brasil Em um movimento…