Com mais de 54 anos de atuação, administradora vê expansão do setor como oportunidade para ampliar serviços e fortalecer o relacionamento com consorciados
O crescimento do sistema de consórcios no Brasil tem ampliado o espaço da modalidade no planejamento financeiro de pessoas e famílias. Nesse cenário, o Consórcio Reserva afirma que pretende fortalecer sua presença no mercado por meio da combinação entre experiência, atendimento próximo e modernização dos serviços.
Segundo dados da Associação Brasileira de Administradoras de Consórcios (ABAC) citados pela empresa, o sistema chegou a 13,55 milhões de participantes ativos em agosto de 2026, alta de 12,1% em relação ao mesmo mês do ano anterior. Entre janeiro e agosto, foram comercializadas 3,82 milhões de cotas, crescimento de 15,1% sobre igual período de 2025. O volume de créditos comercializados avançou 24,2%, para R$ 389,59 bilhões.
Para a Reserva, os números refletem uma mudança na forma como parte dos consumidores percebe o consórcio. Além da aquisição de automóveis e imóveis, a modalidade tem sido considerada por quem busca organizar compras de longo prazo e planejar o orçamento. A empresa ressalta, porém, que a contratação deve levar em conta as condições financeiras e os objetivos de cada consumidor.
Planejamento e orientação ao consumidor
O segmento imobiliário registrou crescimento de 39,9% nas vendas de cotas entre janeiro e agosto de 2026, de acordo com os dados da ABAC informados pela administradora. Na avaliação da Reserva, esse resultado acompanha o interesse por alternativas de planejamento patrimonial.
A empresa destaca que o consórcio não prevê juros de financiamento, mas possui taxa de administração e outros custos previstos em contrato. Também é uma modalidade em que a contemplação depende das regras do grupo e pode ocorrer por sorteio ou lance. Por isso, a administradora considera importante explicar aos consumidores as condições de pagamento, os reajustes, os critérios de contemplação e as regras de cancelamento.
A educação financeira é apontada pela empresa como parte dos desafios do setor. No Panorama do Sistema de Consórcios de 2024, o Banco Central registrou índice de exclusão de 48,6% e taxa de inadimplência de 2,35%. Os indicadores medem situações diferentes e, segundo a Reserva, reforçam a necessidade de orientar os clientes sobre a adequação do plano à capacidade de pagamento.
Atendimento e transformação digital
Com mais de cinco décadas de atuação, a Reserva afirma que busca combinar ferramentas digitais com atendimento personalizado. A tecnologia, segundo a empresa, pode simplificar processos e facilitar o acesso às informações, enquanto o contato com profissionais permite compreender as necessidades de cada consorciado.
A administradora também aponta a qualificação das equipes, a transparência na comunicação e o acompanhamento dos clientes como fatores para fortalecer a relação ao longo da jornada da escolha do plano à contemplação e utilização do crédito.
A empresa informou ainda ter recebido, pela segunda vez consecutiva, indicação ao Prêmio Reclame AQUI As Melhores Empresas para o Consumidor. Segundo a Reserva, o reconhecimento reforça o trabalho das equipes de atendimento e ouvidoria e serve como estímulo para aprimorar os processos.
Perspectivas de expansão
A Reserva vê perspectivas positivas para o setor nos próximos anos e pretende ampliar oportunidades comerciais, desenvolver parcerias e aprimorar os serviços. Dados do Banco Central citados pela empresa indicam que, em 2025, as cotas comercializadas cresceram 16,2%, enquanto o estoque de cotas ativas aumentou 12,9%.
A administradora afirma que pretende apoiar sua expansão na experiência acumulada, na inovação e na qualidade do atendimento. Para a empresa, o crescimento do mercado também depende de informações claras e de práticas que ajudem os consumidores a compreender os compromissos assumidos na contratação.
