Distanciamento social aumenta a necessidade de transmissões on-line e
desafia profissionais a se prepararem para uma nova forma de se
comunicar
A pandemia de Covid-19 (coronavírus) está trazendo novos desafios para
o mundo corporativo e para a educação. Uma ferramenta em comum,
porém, que está ajudando essas duas vertentes é a videoconferência.
Por causa do distanciamento social, as chamadas de vídeo, lives e
apresentações virtuais estão ajudando as pessoas a fazerem reuniões,
realizarem palestras, apresentações, atenderem clientes e até darem
aulas.
O aumento do uso dessas ferramentas está sendo comprovado por várias
empresas. De acordo com a Microsoft, o número de usuários do Skype
aumentou em 70% entre fevereiro e março deste ano. O crescimento em
minutos de chamada foi de 220% no período. O aplicativo de chamadas de
vídeo Zoom reportou que o número de downloads aumentou em cinco vezes.
Enquanto em fevereiro o Zoom foi baixado cerca de 5 milhões de vezes
nos celulares, esse número saltou para 26,9 milhões no mês de março.
Nesse contexto em que o vídeo on-line se tornou praticamente uma
necessidade é essencial saber como se expressar bem na frente da
câmera. Se comunicar de forma segura e assertiva é fundamental para
que a mensagem chegue a todos de maneira clara e que o profissional
tenha imagem positiva, ainda que trabalhando de forma remota.
A Mestre em Comunicação e especialista em Desenvolvimento do Potencial
Humano Gaya Machado conta que aumentou muito a procura por mentorias
individuais e cursos a distância na área de comunicação de alto
impacto e oratória. “Mais do que nunca, precisamos construir uma imagem
comunicacional que contribua para nossos objetivos profissionais e,
neste momento onde a grande maioria das pessoas está trabalhando de
maneira remota, passar clareza e segurança na comunicação é uma
necessidade e um diferencial estratégico”, afirma.
A especialista garante que com treino, aliado a técnicas adequadas,
qualquer pessoa pode se transformar em um bom orador e alcançar
resultados expressivos.
Para auxiliar aqueles que entendem a importância de se comunicar bem
através das plataformas na web, Gaya Machado elaborou um guia com dez
dicas para desempenhar bem diante das câmeras, seja em reuniões,
lives, webinars, vídeos, aulas e palestras.
1 – ATENÇÃO PARA O CENÁRIO
Por mais que todos saibam que estamos trabalhando de casa nesta
quarentena, quando se trata de uma atuação profissional é fundamental
pensar com cuidado no local onde você estará ao gravar as imagens ou
fazer a transmissão ao vivo.
Ainda que você não tenha um escritório em sua casa é importante
procurar um local que ofereça um fundo mais neutro possível, como uma
parede lisa ou uma estante de livros.
2 – VERIFIQUE A ILUMINAÇÃO
Você não precisa ser um profissional do audiovisual para saber que a
luz é muito importante na hora de aparecer no vídeo.
Escolha locais que permitam que a fonte de luz mais forte esteja na sua
frente e atrás de você. Fundos como janelas e portas não são
recomendados, pois a claridade vinda de trás deixa seu rosto escuro e
não passam uma imagem profissional.
3 – POSICIONAMENTO DA CÂMERA
Se você vai usar o celular, o ideal é que a gravação seja realizada
com o parelho virado na horizontal, para que o conteúdo seja visto da
melhor forma em computadores, televisores e a maioria das redes sociais.
Porém, existe uma exceção. Se for um vídeo ou transmissão apenas
pelo Instagram, a captação da imagem pode ser feita com o celular na
vertical, já que é assim que as pessoas assistirão.
4 – TENHA UM ROTEIRO E UMA ESTRATÉGIA
De acordo com uma pesquisa divulgada pela Microsoft, em 2015, nosso
tempo médio de atenção é de apenas 8 segundos. O levantamento foi
realizado no Canadá e contou com a participação de 2 mil pessoas, e
apontou para uma redução do tempo médio da atenção por causa de
tecnologias como os smartphones. Por isso mesmo, não dá para entrar em
uma transmissão em vídeo e improvisar. Você não pode correr o risco
de perder a conexão com seu público por estar despreparado.
Faça um roteiro com a sequência de como pretende conduzir o conteúdo.
Tenha estratégias para uma abertura interessante como uma pergunta
instigante ou um dado estatístico surpreendente.
5 – CONECTE-SE
Na hora de interações à distância a regra é clara: você pode e
deve olhar para a câmera. A ideia é manter-se conectado com o público
e fazer com que ele sinta verdade na mensagem. Ao olhar para a câmera
você está, ainda que através da tecnologia, olhando para os olhos do
seu interlocutor.
6 – MOSTRE ENTUSIASMO
A ausência do contato pessoal, pode tornar uma transmissão por vídeo
algo muito frio e distante, por isso é importante que sua fala
demonstre energia, disposição e entusiasmo para quem está do outro
lado da tela.
Pesquisas comprovam que a entonação da nossa voz e expressões
respondem por 93% da forma com que as pessoas recebem nossa mensagem,
por isso não dá para se preocupar apenas com o conteúdo.
Seja para uma ou para cem pessoas, tenha autoconfiança, acredite na
importância das informações que você está passando e mostre que a
interação é importante para você e que, por isso, será gratificante
também para o outro.
7 – SEMPRE QUE POSSÍVEL, SORRIA
Sorrir conecta o público à sua mensagem, gera mais aceitação e,
acredite, ajuda a vender mais! Segundo a plataforma de marketing
Wishpong, um vendedor com um sorriso estampado no rosto pode
conseguir
aumentar em até 10,7% os lucros.
Isso tudo acontece por conta dos nossos “neurônios espelho”, uma parte
do nosso sistema nervoso que replica comportamentos feitos por outras
pessoas. Quando vemos alguém sorrindo, nossos neurônios espelho têm a
tendência de espelhar o sorriso, seja na nossa mente, com uma
sensação de bem-estar, ou mesmo na devolutiva de um sorriso estampado
no rosto. Mas precisa ser um sorriso verdadeiro, pois conseguimos
perceber através da leitura corporal quando quem sorri não está sendo
natural.
8 – CONHEÇA O PÚBLICO E TRADUZA SEU CONHECIMENTO
Antes de qualquer comunicação, seja ela presencial ou on-line, é
preciso ter em mente quem é o público-alvo, para apresentar o tema de
forma clara e compreensível.
Quando se trata da comunicação via web, se o formato for uma live,
vídeo ou webinar, existe uma grande possibilidade do público ser
diverso, com características muito diferentes no que diz respeito a
formação, profissão e conhecimento do tema. Por isso, é fundamental
que você apresente sua mensagem sem usar termos técnicos ou
expressões que sejam de conhecimento apenas da sua área de atuação.
9 – FIQUE ATENTO À IMAGEM
Não é porque você não está no escritório que pode descuidar da
imagem. Se sua apresentação é profissional, é fundamental que esteja
vestido de acordo com a sua área de atuação.
Em uma comunicação à distância, qualquer elemento que destoe do
conteúdo chama ainda mais atenção e, além da roupa, é preciso
atentar para o penteado e acessórios como gravata ou brincos e detalhes
como a barba e a maquiagem. Você não vai querer que sua mensagem tenha
menos impacto apenas porque se descuidou de detalhes como estes.
10 – CONHEÇA AS TÉCNICAS DE ORATÓRIA
Você pode nunca ter reparado, mas todo comunicador de sucesso
certamente pode te confirmar que dominar as técnicas de oratória é
essencial para falar bem em público. Tudo o que você vê os grandes
oradores fazendo em suas apresentações está repleto de técnica,
desde a estrutura como conteúdo é apresentado até a linguagem verbal
e não-verbal. Para conseguir sucesso nas apresentações on-line é
preciso muito comprometimento e estratégia para realmente chegar aonde
se quer e alcançar os melhores resultados.
Gaya Machado conclui: “Falar para as câmeras pode ser algo simples,
quando você domina as técnicas. Aproveite este momento em que todos
estão precisando se reinventar, invista em produzir conteúdos de
qualidade e, certamente, você vai se diferenciar e alcançar ótimos
resultados”.
SOBRE GAYA MACHADO
É Doutoranda em Psicologia e Mestre em Comunicação. Tem MBA Executivo
em Desenvolvimento do Potencial Humano e é Especialista em
Neurociência e Comportamento.
Formada em Jornalismo e Rádio e Televisão, atuou por mais de 18 anos
em grandes veículos de comunicação e alia as técnicas de
desenvolvimento humano e oratória para ajudar profissionais a vencerem
o medo de falar em público e se apresentarem com segurança.
Coautora de seis livros, é palestrante em congressos nacionais e
internacionais e professora em cursos de Pós-Graduação e MBA.