Segundo especialistas, marcas precisam evoluir para oferecer experiências fluidas e integradas, combinando lojas físicas, desktop e mobile
São Paulo, 15 de maio de 2025 – De acordo com um levantamento feito pela Kobe Apps, em 2024, os acessos ao varejo online via dispositivos móveis representaram 70% do total, enquanto apenas 30% vieram de desktops. Esse cenário reforça a crescente predominância do mobile no e-commerce, superando a navegação via web tradicional.
“Diante dessa mudança de comportamento, as marcas precisam evoluir para oferecer uma experiência fluida e integrada, combinando lojas físicas, desktop e mobile”, afirma Bruno Bulso, COO e cofundador da Kobe Apps, plataforma líder em criação e gerenciamento de aplicativos mobile para o varejo. “O consumidor espera uma jornada sem atritos, independentemente do canal escolhido. Quem não se adaptar pode perder relevância rapidamente”.
Para 2025, a previsão é de que os acessos via aplicativos móveis aumentem em 10%, consolidando a tendência de consumo cada vez mais concentrado nas telas dos smartphones. “Ter um app próprio deixa de ser apenas um diferencial e se torna uma necessidade estratégica. Ele permite personalização, fidelização e maior controle sobre a experiência do cliente”, destaca Bulso.
Ainda de acordo com o estudo, as taxas de conversão dos aplicativos ultrapassam os 3%, em média do desktop.
Fonte: Kobe Apps
Um exemplo prático é o caso da VIX, loja de moda praia. Com o aplicativo, a empresa registrou um ticket médio 17% maior em relação ao site, com mais de 15 mil usuários ativos mensalmente.
Para Bruno, os dados ressaltam a importância de investir em estratégias mobile-first para impulsionar vendas e fidelizar clientes no varejo digital. “Com consumidores cada vez mais conectados por dispositivos móveis, empresas que priorizam a experiência nos aplicativos podem alcançar resultados expressivos. À medida que o mercado evolui, a adoção de soluções mobile se torna essencial para garantir competitividade e crescimento sustentável no setor”, finaliza.