Países estão entre os primeiros a receber RCS em modelos de smartphone, ampliando padrão de mensagens interativas e seguras
A chegada do suporte ao protocolo RCS (Rich Communication Services) para iPhones, anunciada pela Dotgo — líder global em soluções de comunicação via RCS — marca uma mudança significativa na forma como os consumidores interagem com marcas e serviços no Brasil e no México. Com a atualização do iOS 18, a Apple passa a integrar o ecossistema global de RCS, permitindo que usuários de iPhones recebam mensagens empresariais mais ricas e interativas, com elementos como imagens, botões e localização integrada, além de maior segurança contra spam e fraudes.
Especialistas apontam que a adesão da Apple torna o RCS, até então concentrado no Android, um padrão praticamente universal. De acordo com a consultoria Mobilesquared, essa expansão poderá adicionar cerca de 989 milhões de novos usuários ao sistema nos próximos dois anos, elevando a base global para quase 3 bilhões de pessoas. “A adoção do RCS pela Apple marca um momento crucial: a comunicação se torna mais rica, interativa e consistente entre Android e iOS”, avalia Surinder Anand, CTO da Dotgo.
A empresa afirma ser a primeira a oferecer visualização e otimização específicas para dispositivos Apple, permitindo que marcas adaptem suas mensagens para garantir uma experiência eficiente e integrada. Além da personalização das mensagens, a tecnologia viabiliza o uso de chatbots com inteligência artificial, capazes de oferecer recomendações instantâneas, solucionar dúvidas e realizar atendimentos automatizados diretamente no app de mensagens, sem necessidade de downloads adicionais.
Nick Lane, diretor de mensagens da Mobilesquared, destaca o potencial da novidade: “O suporte ao RCS nos iPhones é um avanço significativo. Nos EUA, por exemplo, o alcance mais que dobra, aproximando-se de 200 milhões de usuários. A Copa do Mundo de 2026, na América do Norte, será um momento-chave para demonstrar as capacidades de engajamento dessa tecnologia em larga escala”.
No Brasil e no México, a novidade deve acelerar a adoção de campanhas empresariais baseadas em mensagens interativas, especialmente em setores como varejo, finanças e serviços, que buscam oferecer experiências digitais mais imersivas e personalizadas.
O RCS para iPhones já está ativo em oito mercados: Brasil, México, Estados Unidos, Canadá, Reino Unido, França, Alemanha, Espanha, Singapura e Japão.
Sobre a Dotgo
A Dotgo®, uma empresa do grupo Gupshup, é líder global em RCS. A Dotgo é responsável pelo Dotgo MaaP, pelo RBM Hub®, pelo Bot Store® — o primeiro e maior diretório mundial de bots RCS —, além do RichOTP® e do RichSMS™. ´É parceira oficial do Google e membro da GSMA e do Mobile Ecosystem Forum. Acesse www.dotgo.com.