Unidades da Rede Master em Porto Alegre e Curitiba operam com estrutura para receber tripulações e hóspedes impactados por imprevistos no transporte aéreo
Com o crescimento da malha de voos e o aumento de atrasos e cancelamentos, hotéis preparados para receber tripulações e passageiros passaram a ocupar um papel estratégico na logística das companhias do setor. Em Porto Alegre e Curitiba, a Rede Master Hotéis, operada pela Rede Platamon (Grupo Isdra), mantém unidades com estrutura específica para atender essa demanda, com operação 24 horas e serviços adaptados à dinâmica desse tipo de atendimento.
Os hotéis da rede nas duas capitais contam com equipes treinadas para receber tripulações a qualquer horário, garantindo agilidade no check-in, alimentação disponível mesmo fora dos horários tradicionais e conforto para profissionais que, muitas vezes, chegam após longas jornadas de trabalho. Em Porto Alegre, o Hotel Cosmopolitan, da Rede Master, chega a receber tripulações que ocupam até 120 apartamentos por dia, destinados exclusivamente a tripulações.
Segundo a CEO da Rede Master Hotéis, Lívia Trois, esse tipo de operação exige planejamento e preparo constantes. “Receber tripulações não é apenas disponibilizar um quarto. É preciso ter estrutura, equipe preparada e serviços funcionando 24 horas, especialmente alimentação, porque as chegadas acontecem em horários imprevisíveis”, afirma.
Além do atendimento a tripulações, a Rede Master mantém convênios com companhias para acolher passageiros afetados por atrasos ou cancelamentos de voos. Nesses casos, a rapidez no atendimento e a capacidade de absorver um grande volume de hóspedes em curto espaço de tempo fazem toda a diferença para reduzir os impactos do imprevisto.
Para Lívia, a integração entre hotel e empresas do setor é fundamental. “Quando um voo é cancelado, o tempo de resposta é decisivo. Ter processos bem definidos e equipes treinadas permite oferecer uma solução rápida, confortável e humanizada para os passageiros”, destaca
A CEO reforça que nem todo hotel está preparado para esse tipo de demanda. “É uma operação que exige investimento, planejamento e adaptação constante. É preciso estar preparado para picos de ocupação, funcionamento ininterrupto e manutenção da qualidade, mesmo em cenários de pressão”, completa.
Com unidades estrategicamente localizadas e operação especializada, a Rede Master Hotéis se consolida como parceira das companhias e como suporte essencial para passageiros e tripulações diante dos desafios da aviação comercial.