Pesquisa da Mention com 750 empresas brasileiras mostra que sete em cada dez fundadores afirmam que a credibilidade construída foi decisiva para fortalecer a marca no mercado
O mercado global de gerenciamento de reputação online segue em expansão, refletindo a crescente importância da visibilidade digital. Estimativas da Global Growth Insights indicam que o setor deve crescer de US$ 1,38 bilhão em 2025 para US$ 1,47 bilhão em 2026, impulsionado por ferramentas de monitoramento e soluções com IA. No Brasil, marcas que investem em Relações Públicas (PR) nos primeiros meses de operação são, em média, 20% mais lembradas pelo público e conseguem reduzir o custo de aquisição de clientes, segundo análise da Mention, primeira startup de Relações Públicas da América Latina, que estudou 750 marcas brasileiras com até três anos de existência.
Ao analisar startups, pequenas e médias empresas (PMEs) e negócios digitais de todo o país, o estudo aponta que a reputação ocupa posição estratégica na trajetória de crescimento dessas organizações. Sete em cada dez fundadores afirmam que esse fator foi determinante para viabilizar parcerias estratégicas e atrair investidores. O levantamento também mostra que o investimento em PR acelera a construção de confiança, sobretudo em mercados competitivos e com alta oferta de soluções semelhantes.
Para chegar aos resultados, o mapeamento comparou dois grupos: 50% das marcas investiram em PR por pelo menos um ano desde o início da operação, enquanto a outra metade nunca realizou ações estruturadas de comunicação institucional. Foram considerados critérios como número de menções na mídia, tempo médio até a primeira publicação, evolução das buscas no Google pela marca (brand search) e tipo de mídia conquistada, seja nacional, especializada de nicho ou veículos de autoridade.
Segundo Beatriz Ambrosio, CEO e fundadora da Mention, um dos principais erros de marcas recém-criadas é subestimar o papel da reputação. “Existe uma falsa ideia de que relações públicas são algo para depois, quando a empresa já está grande. O que os dados mostram é o contrário: a falta de lastro reputacional atrasa o crescimento, encarece a aquisição de clientes e dificulta conversas com parceiros e investidores”, afirma.
A análise revelou que marcas que investiram cedo em PR conquistaram maior volume e diversidade de menções na mídia, ganharam espaço mais rapidamente em veículos de autoridade e registraram crescimento consistente nas buscas pelo nome da marca no Google. Já aquelas que não investiram dependeram mais de mídia paga e relataram maior dificuldade para construir credibilidade no mercado.
Para Beatriz, o estudo evidencia que relações públicas vão muito além da visibilidade e se consolidam como um ativo estratégico de crescimento sustentável. “O PR acelera a construção de confiança junto a clientes, parceiros e investidores, reduz o custo de aquisição de clientes e fortalece a marca em todos os pontos de contato com o mercado. Em mercados saturados, em que a competição é acirrada e a atenção do público é limitada, reputação não é acessório, é infraestrutura para crescer”, conclui.