Única SaaS especializada no setor rodoviário, a empresa opera com um modelo que fortalece a venda direta das operadoras de ônibus. No Brasil, já atende cinco empresas do setor e acelera a inovação de 25 marcas em nível global, com presença também no México, Colômbia, Peru e EUA
O transporte rodoviário tem papel estratégico na mobilidade da América Latina. Em países como Brasil, México, Argentina e Colômbia, ele movimenta muito mais passageiros do que o modal aéreo. No Brasil, os dados mais recentes da Agência Nacional de Transportes Terrestres (ANTT), referentes a 2024, reforçam a dimensão desse mercado: foram mais de 40 milhões de passageiros e cerca de 1,59 milhão de viagens realizadas no período. Em meio ao crescimento da demanda, digitalização e inteligência de dados tornaram-se prioridade para as operadoras.
É neste cenário que a Reserhub, multinacional de tecnologia especializada no setor rodoviário, reforça sua estratégia de crescimento no Brasil. Em 2025, a empresa registrou um crescimento de dois dígitos comparado com 2024. Para 2026, a projeção é alcançar mais de US$ 400 milhões de volume global transacionado (TPV).
Fundada em 2018, no México, a trajetória da Reserhub teve início antes, em 2013, nas salas de aula do Massachusetts Institute of Technology (MIT), onde seus fundadores, Sebastián Gómez, Andrés Sucre e Adrián Cuadros, desenvolveram uma tese sobre as lacunas tecnológicas do transporte terrestre. “Fortalecer o transporte rodoviário impacta diretamente no turismo interno e na economia regional. O setor é historicamente offline e enxergamos lá atrás um potencial para tornar as empresas do segmento mais competitivas e innovadoras”, afirma Sebastián Gómez, cofundador e CEO da Reserhub.
Diferentemente do que ocorreu há alguns anos na indústria aérea, quando OTAs concentravam uma parcela significativa da distribuição digital, o setor vem migrando de forma intencional para canais diretos como estratégia para fortalecer o relacionamento com o cliente, ampliar o conhecimento sobre o passageiro e construir bases de dados próprias. Nesse contexto, a Reserhub atua como infraestrutura tecnológica de venda direta para empresas de transporte rodoviário. Seu modelo de desenvolvimento especializado permite que as operadoras mantenham controle total sobre vendas, dados dos passageiros e jornadas de relacionamento, reduzindo a dependência de intermediários e criando as condições para que os canais próprios se tornem o principal motor de crescimento, fidelização e rentabilidade no longo prazo.
Os resultados no Brasil refletem essa tendência. Segundo Thiego Paes, Country Manager da Reserhub no Brasil, o market share do tráfego online direto das operadoras cresceu 14 pontos percentuais em quatro anos. “Em 2022, esse índice era de 33%. Hoje, ele representa 47%. Esse avanço mostra que os canais diretos vão muito além da venda: eles permitem que as empresas conheçam melhor seus clientes, mantenham um relacionamento contínuo com os viajantes, ofereçam experiências mais relevantes e ampliem a fidelização ao longo do tempo”, diz.
Minas Gerais é um dos principais polos de crescimento da Reserhub. Só Belo Horizonte movimentou cerca de R$ 24 milhões nos últimos 12 meses. “Nossa atuação no Brasil não é remota. Temos presença local permanente, relacionamento próximo com os operadores e entendimento profundo das particularidades regulatórias, culturais e operacionais do mercado brasileiro. Neste setor, a proximidade operacional faz diferença”, complementa Thiego.
A plataforma acompanha mais de 400 indicadores de comportamento dos viajantes de ônibus, gerando relatórios sobre a taxa de conversão, ticket médio, recorrência, antecedência de compra e impacto de preços, horários e métodos de pagamento. Esses dados permitem que as operadoras atuem com mais eficiência na gestão comercial e no relacionamento com passageiros.
Atualmente, cerca de 400 mil pessoas na América Latina acessam diariamente os e-commerces das operadoras gerenciadas pela Reserhub, o equivalente a 146 milhões de acessos por ano. Com dezenas de milhões de passagens vendidas na América Latina, a Reserhub se consolidou como uma parceira tecnológica relevante para empresas do setor rodoviário que buscam fortalecer seus canais diretos de venda e relacionamento com o cliente.
No país, a Reserhub atende Gontijo, Grupo Comporte, Saritur, Empresa Unida e Expresso São Luiz. Globalmente, a empresa opera no México, Colômbia, Peru e EUA, com 25 marcas em nível global.