Customer experience para vendas de franquias: será que é possível?
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Que a experiência do cliente é tendência que veio para ficar, nós já sabemos. Mas será que conseguimos levar isso para trás…
Customer Experience: a jornada do cliente X a jornada do colaborador
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Customer Experience, ou simplesmente experiência do cliente, não é um conceito novo para as empresas da área de inovação. Desde 2018, a…