Percentual supera a média nacional, de 76%; entre usuários de bancos digitais e fintechs, índice chega 80%
O cashback já influencia diretamente na escolha de instituições financeiras pelos brasileiros, especialmente entre consumidores da classe C. Segundo pesquisa realizada pelo Instituto Locomotiva a pedido da 99Pay, conta digital da 99, 79% da população dessa faixa de renda afirmam priorizar bancos, contas digitais ou fintechs que oferecem o benefício ao abrir uma conta. O percentual supera a média nacional, de 76%.
A influência do cashback é ainda mais expressiva entre os brasileiros que têm conta principal em bancos digitais e fintechs. Nesse grupo, 80% afirmam dar preferência a instituições financeiras que oferecem esse tipo de recompensa.
O levantamento também mostra que o cashback tem peso relevante na escolha de instituições financeiras em todas as regiões do país. Em todas elas, o índice de influência do benefício superou 60%, com destaque para o Norte, onde o percentual chegou a 75%.
O avanço da preferência do público pelo benefício acompanha o aumento da familiaridade da população com o tema. Segundo o levantamento, 95% dos brasileiros bancarizados afirmam conhecer o cashback, e 6 em cada 10 dizem utilizar ou já ter utilizado o recurso, evidenciando a relevância no dia a dia financeiro dos brasileiros.
“O cashback deixou de ser um diferencial pontual e passou a influenciar diretamente a decisão dos brasileiros na escolha de serviços financeiros, principalmente entre consumidores que buscam mais retorno no dia a dia. Ao transformar benefícios em percepção concreta de valor, esse modelo fortalece o engajamento e amplia a relação dos usuários com as plataformas digitais. Na 99Pay, o cashback recorrente e as campanhas com retornos ampliados em determinadas transações reforçam essa proposta de valor, tornando a experiência financeira mais vantajosa, acessível e relevante para o público”, afirma Marina Beer, diretora de Marketing da 99Pay.
A pesquisa contou com a participação de 1.800 brasileiros bancarizados, com idades entre 18 e 65 anos, de todas as regiões do país. As entrevistas foram realizadas entre 31 de outubro e 14 de novembro de 2025.