Confiança passa a pesar tanto quanto exclusividade no consumo de luxo
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Consumidores valorizam atendimento próximo, transparência e relacionamento de longo prazo na compra de joias e outros bens de alto valor agregado Após…
Omnichannel: o excesso de canais está fragmentando a experiência do cliente?
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Por Karina Coelho Quanto mais canais de comunicação uma empresa disponibiliza, maiores são as oportunidades de conexão, engajamento e conversão de vendas? Por…
Ele trocou a área de tecnologia para abrir uma das primeiras cafeterias premium em BH e hoje fatura R$ 33 milhões
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O mineiro Cristian Figueiredo iniciou no setor sem experiência em alimentação, apostou em cafés especiais antes da tendência e hoje lidera uma…
Dia do Comerciante mostra por que vender mais não basta para aumentar o lucro
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Fluxo de caixa, margem de contribuição, capital de giro e rentabilidade revelam mais sobre a saúde financeira de uma empresa do que…
Geração sanduíche pressiona orçamento e adia aposentadoria de brasileiros entre 40 e 60 anos
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Enquanto continuam ajudando os filhos, muitos adultos começam a assumir despesas relacionadas ao envelhecimento dos pais e acabam postergando o próprio futuro…
Dia do Comerciante revela os erros tributários que mais pesam no caixa das empresas
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Em um cenário de margens mais apertadas e com a Reforma Tributária em andamento, especialistas defendem que preservar caixa será tão importante…
Marcio Motta é o novo Gestor de Atendimento e Customer Success da Indexmed
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Executivo assume os processos de atendimento e sucesso do cliente no segmento de saúde e segurança do trabalho A Indexmed, healthtech especializada em…
Primeiras Infâncias Brasileiras convida o público a mergulhar nos seis primeiros anos da vida por meio de experiência interativa e multissensorial
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Exposição inédita transforma conhecimento científico sobre o desenvolvimento infantil em percurso sensível sobre cuidado, cultura, brincadeira, território, direitos e futuro coletivo Já…
Escola bilíngue e de alta performance escolhe Campinas para implantar nova unidade
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A Start Anglo Bilingual School traz para a cidade um sistema de educação que integra excelência acadêmica, inovação pedagógica, desenvolvimento socioemocional e…
Antes da IA, vem o processo: por que o ITIL é base para automatizar o service desk
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Por Edsel Simas, CTO da Setrion e da Milldesk Help Desk Software A inteligência artificial chegou ao service desk com uma promessa sedutora: reduzir filas, acelerar respostas, resumir interações…