Empresa desenvolve estratégia de fidelização para a Rodonaves Express e reforça o avanço dos programas de loyalty para operações B2B
A BonifiQ, referência em Loyalty na América Latina, foi escolhida pelo Grupo Rodonaves para desenvolver a estratégia de fidelização do Rodonaves Express, plataforma 100% digital criada para simplificar a contratação de fretes por pequenas e médias empresas.
A parceria marca um importante movimento de expansão do uso de programas de fidelidade para o setor de logística, demonstrando que estratégias de retenção, recorrência e relacionamento já não pertencem exclusivamente ao varejo.
Com o lançamento do Rodonaves Express, o Grupo Rodonaves, uma das maiores empresas de logística do Brasil, reconhecida nacionalmente por sua atuação em transporte rodoviário de cargas, soluções logísticas e inovação, amplia sua presença digital ao oferecer uma plataforma que permite realizar cotações, contratar fretes e acompanhar toda a jornada de transporte de forma totalmente on-line.
“A Rodonaves Express foi criada para atender o perfil que busca autonomia, rapidez, praticidade e rastreabilidade ao longo da jornada logística. Com essa parceria, acreditamos que podemos trazer uma experiência ainda mais eficiente e transparente, simplificando processos e agregando mais valor às operações dos nossos clientes”, afirma Jesiel Tasso, diretor de Marketing e Estratégia de Novos Negócios do Grupo Rodonaves.
À medida que a nova plataforma evoluiu, surgiu também o desafio de criar mecanismos capazes de aumentar a recorrência na contratação de fretes, fortalecer o relacionamento com os clientes, elevar a retenção e gerar diferenciação competitiva em um mercado cada vez mais digitalizado. Foi nesse contexto que a BonifiQ passou a atuar.
“Criar um programa de fidelidade para um segmento como logística demonstra como o Loyalty evoluiu. Hoje, fidelização deixou de ser apenas um diferencial do varejo para se tornar uma estratégia de crescimento em operações B2B complexas, onde retenção, recorrência e experiência do cliente são fatores decisivos para o negócio”, afirma Leandro Capolupo, CMO da BonifiQ.
Mais do que disponibilizar uma plataforma tecnológica, a BonifiQ participou da construção da estratégia de fidelização do Rodonaves Express, compartilhando boas práticas de mercado, cases de sucesso e modelos de recompensa capazes de gerar maior valor percebido aos clientes. A proposta foi desenvolver um programa que vai além do cashback tradicional, priorizando experiências e benefícios mais aderentes ao perfil do público da plataforma.
O projeto também envolveu uma etapa robusta de arquitetura tecnológica, conduzida em conjunto pelos times da BonifiQ e da Rodonaves. Entre os principais desafios estiveram a integração entre sistemas, desenvolvimento de middleware, comunicação via APIs, personalização da experiência do usuário e adaptação da interface da plataforma para atender às particularidades operacionais do Rodonaves Express.
O resultado foi uma solução construída sob medida para uma operação de grande porte. A arquitetura desenvolvida integra a plataforma da BonifiQ ao ecossistema tecnológico da Rodonaves em modelo SaaS, preparada para suportar um elevado volume de integrações e sincronizar automaticamente o motor de níveis já utilizado pela empresa. A interface também foi personalizada para acompanhar a evolução do programa de fidelidade, permitindo que novas funcionalidades sejam incorporadas conforme o amadurecimento da iniciativa.
Atualmente, o projeto encontra-se com as integrações concluídas e em fase de ajustes finais antes do lançamento completo do programa de fidelidade.
A iniciativa reforça uma tendência crescente do mercado: programas de fidelidade passam a ocupar espaço em segmentos tradicionalmente pouco explorados, como logística, transporte, indústria e serviços B2B, onde relacionamento de longo prazo e recorrência têm impacto direto nos resultados das empresas.
Para a BonifiQ, a parceria representa mais um passo na expansão da tecnologia de Loyalty para operações de alta complexidade, consolidando sua atuação em projetos que unem estratégia, tecnologia e experiência do cliente para impulsionar crescimento sustentável.
“Cada vez mais, empresas entendem que fidelização não é apenas uma ferramenta de marketing, mas um ativo estratégico para geração de receita recorrente e fortalecimento do relacionamento com os clientes. O projeto com o Rodonaves Express mostra que essa lógica pode ser aplicada com sucesso em diferentes segmentos da economia”, conclui Capolupo.