Dilo Feedback utiliza inteligência artificial e simulações para preparar líderes para conversas difíceis e contribuir para uma comunicação mais eficiente nas empresas
Em um ambiente corporativo marcado por mudanças rápidas, novas tecnologias e equipes multidisciplinares, saber dar e receber feedback tornou-se uma competência estratégica. Quando realizado de maneira clara, respeitosa e objetiva, o feedback ajuda a identificar falhas, corrigir processos, alinhar expectativas e desenvolver profissionais. O problema é que muitos gestores ainda encontram dificuldades para conduzir essas conversas, principalmente quando envolvem desempenho abaixo do esperado, problemas de relacionamento, resistência a mudanças ou postura profissional.
A percepção dessa dificuldade levou Adriano Melo, consultor com 20 anos de experiência e criador do Dilo Feedback, a desenvolver uma ferramenta voltada à prática dessas situações. “Durante esses 20 anos acompanhando empresas, percebi que poucas possuem uma cultura de feedback realmente instalada. Em muitos casos, o líder só dá feedback durante a avaliação de desempenho porque é uma obrigação do processo. Além disso, muitas vezes ele não se prepara adequadamente para essa conversa. Como consequência, a mensagem não chega de maneira clara, o colaborador se sente perdido e não existe uma ação concreta para corrigir o problema ou promover sua solução”, afirma.
Para Melo, em muitos casos o líder só dá feedback durante a avaliação de desempenho porque é uma obrigação
Para ajudar a mudar esse cenário, o Dilo Feedback utiliza inteligência artificial, avatares interativos e situações inspiradas no cotidiano das organizações. O profissional pode simular uma conversa antes de realizá-la com sua equipe, enquanto um avatar assume o papel do colaborador e reage de acordo com a maneira como o diálogo é conduzido. “O modelo de LLM do Dilo foi treinado para identificar pontos mensuráveis da conversa. A inteligência artificial entende e interpreta as diferentes partes do diálogo e apresenta uma devolutiva baseada no que efetivamente aconteceu naquela interação”, explica Melo.
A análise permite ao gestor enxergar a conversa também pela perspectiva de quem recebeu o feedback. “Apresentamos a visão do liderado: como ele entrou naquela sessão, o que esperava ouvir, como reagiu e até aquilo que não disse em voz alta. Depois, mostramos evidências daquilo que o líder disse ou deixou de dizer, apontando oportunidades de melhoria e como ele pode se preparar para uma próxima conversa”, explica o criador da plataforma.
Outro objetivo é permitir que o profissional experimente diferentes abordagens sem as consequências que uma comunicação inadequada poderia provocar em uma situação real. “O Dilo foi concebido como uma plataforma de prática em um ambiente seguro. Aqui, o profissional pode errar sem medo de ser julgado. Com o treinamento, o líder aumenta seu repertório e chega mais preparado para uma conversa difícil. Saber o que dizer, como dizer e escolher o momento adequado faz toda a diferença para quem recebe o feedback”, destaca Adriano Melo.
Embora utilize inteligência artificial, a proposta não é substituir o papel do gestor. “Usamos a IA como um recurso, e não como um fim. Ela não fala pelo líder, mas ajuda esse profissional a identificar seus gaps e entender como pode evoluir”, ressalta Melo. Para 2027, o roadmap do Dilo prevê ampliar essa capacidade de análise, incorporando elementos como entonação da voz e expressões do líder. “Feedback não é apenas sobre o que é dito, mas também sobre como é dito”, conclui.
Sobre o Dilo Feedback
O Dilo Feedback é uma plataforma de desenvolvimento profissional que utiliza inteligência artificial, avatares interativos e simulações para ajudar líderes e profissionais a aprimorarem a prática do feedback. Em um ambiente seguro de aprendizagem, os usuários treinam conversas inspiradas em desafios do cotidiano corporativo e recebem orientações para desenvolver uma comunicação mais clara, respeitosa e eficaz.
Saiba mais em www.dilofeedback.com.br