Certificação coloca a companhia líder de mercado no topo da satisfação do cliente na área em que atua; premiação aconteceu em São Paulo, nesta terça-feira, 1º
No ranking das 100 Melhores Empresas em Satisfação do Cliente do Brasil, a Growth garantiu a terceira posição entre todos os segmentos
A Growth Supplements, líder nacional no segmento de suplementos alimentares, recebeu, pela terceira vez, a certificação de Melhor Empresa em Satisfação do Cliente no segmento de suplementos, conferida pelo Instituto de Pesquisas MESC. A cerimônia aconteceu na noite desta terça-feira, 1º, em São Paulo e contou com a presença de Miguel Francisco, coordenador de atendimento, e Ricardo da Silva, gerente do departamento de SAC, que representaram a companhia. No ranking das 100 Melhores Empresas em Satisfação do Cliente do Brasil, a Growth garantiu a terceira posição entre todos os segmentos
“Ser tricampeã em nosso segmento confirma mais uma vez que estamos no caminho certo quando o assunto é a satisfação do nosso cliente, algo que desde a criação da Growth esteve em primeiro lugar”, afirma Rafael Montalvão, diretor de marketing da empresa. “Reconhecimentos como estes solidificam nosso trabalho dentro do mercado e nos fazem seguir em busca de melhorarmos ainda mais nosso atendimento junto ao consumidor”.
O prêmio, em sua 11ª edição, avalia mais de 10 mil marcas a partir de 22 milhões de opiniões de consumidores. Para que a pesquisa chegue aos vencedores, o cliente participante avalia 22 dimensões comportamentais da sua experiência com as empresas por meio de dois canais principais: as avaliações do Google Opinion e pelo MESC360, plataforma pela qual as companhias conduzem pesquisas privadas. Os dados recebidos são triplamente auditados, de acordo com a metodologia divulgada pelo Instituto. As melhores premiadas em seus segmentos, ao final da pesquisa, passam a fazer parte do ranking MESC que elege, anualmente, as 100 Melhores Empresas no geral.
Além do Prêmio MESC, a Growth tem sua reputação referendada junto aos clientes também pelo selo RA 1000, do Reclame Aqui. Na plataforma, a empresa tem índice de solução de 95% dos casos, o que a coloca no TOP 5 de melhores empresas do ramo de suplementos alimentares e fórmulas.